Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Amar B.

Membre depuis le 20/05/2019

  • 2 questions posées
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  • porte garage s'ouvret et se met en C1

    Bonjour, Je possède une porte de garage avec une motorisation Dexxo Pro io. La porte est programmée pour une fermeture automatique deux minutes après l'ouverture. Le...
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    Je tente, et je vous tiens au courant Merci
  • porte garage s'ouvret et se met en C1

    Bonjour, Je possède une porte de garage avec une motorisation Dexxo Pro io. La porte est programmée pour une fermeture automatique deux minutes après l'ouverture. Le...
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    Merci pour votre retour parfait ! J'ai ouvert ma demande de SAV ce matin auprès du constructeur. Il va se retourner vers la société qui m'installé la porte. En attendant...
  • porte garage s'ouvret et se met en C1

    Bonjour, Je possède une porte de garage avec une motorisation Dexxo Pro io. La porte est programmée pour une fermeture automatique deux minutes après l'ouverture. Le...
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    Je suis d'accord avec vous : si autre appui ! la porte s'arrête mais dans mon cas, je ne fait pas d'autre appui, donc la porte doit normalement s'ouvrir intégralement et...
  • porte garage s'ouvret et se met en C1

    Bonjour, Je possède une porte de garage avec une motorisation Dexxo Pro io. La porte est programmée pour une fermeture automatique deux minutes après l'ouverture. Le...
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    Bonjour V-Rod, Merci pour votre retour. Je suis étonné de votre fonctionnement ! Que se passe-t-il si, la prote est fermée et que vous appuiez une fois sur le bouton de la...
  • porte garage s'ouvret et se met en C1

    Bonjour, Je possède une porte de garage avec une motorisation Dexxo Pro io. La porte est programmée pour une fermeture automatique deux minutes après l'ouverture. Le...
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    Bonjour, Merci pour vos retours. Le problème était présent même avant d'avoir les cellules. En effet, quand je n'avais pas de cellules, j'ouvrais\fermais la porte en...
  • porte garage s'ouvret et se met en C1

    Bonjour, Je possède une porte de garage avec une motorisation Dexxo Pro io. La porte est programmée pour une fermeture automatique deux minutes après l'ouverture. Le...
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    Bonjour, Quel est l'âge de votre Dexxo ? installé en 2016 Encore sous garantie ? J'imagine que non ( la garantie standard est de combien d'année ? ) Avez-vous des...
  • Low batterie phone dialer

    Bonjour, Je reçois depuis quelques jours des notification SMS de mon alarme : Low batterie phone dialer 'avec un code qui identifie la Centrale'. ma question est : comment je...
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    Merci Pierre pour votre aide J'ai démonté la Centrale après l'avoir neutralisée, et j'ai testé les 4 piles LR20 avec un voltmetre, ça donne 1.1 V Je les ai changés et tout...
  • Low batterie phone dialer

    Bonjour, Je reçois depuis quelques jours des notification SMS de mon alarme : Low batterie phone dialer 'avec un code qui identifie la Centrale'. ma question est : comment je...
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    J'ai la notification dans les 2 cas que l'alimentation soit branchée sur le module GSM ou IP
  • Low batterie phone dialer

    Bonjour, Je reçois depuis quelques jours des notification SMS de mon alarme : Low batterie phone dialer 'avec un code qui identifie la Centrale'. ma question est : comment je...
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    Actuellement sur le module IP Mais quand j'ai eu le premier SMS low batterie,,, l'alimentation était branchée sur le module...
  • Low batterie phone dialer

    Bonjour, Je reçois depuis quelques jours des notification SMS de mon alarme : Low batterie phone dialer 'avec un code qui identifie la Centrale'. ma question est : comment je...
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    Merci Pierre,,, mais justement le but de ma question c'est de savoir quelle batterie changer exactement et ne pas changer celles qui n'ont pas besoin d'être changée
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