Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Un de mes collaborateur a changé de téléphone. Depuis, il ne voit plus la serrure quand il se connecte avec son compte. j'ai supprimé la clé puis son trousseau, recréé...
Bonjour Hervé,
Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
heureux possesseur d'une serrure connecté avec passerelle internet depuis début 2019, celle-ci s'est mis en rouge depuis quelques jours. J'ai essayé les manipulations...
Bonjour Hervé,
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?
- Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire...