Bonjour,
J’ai une caméra Somfy Outdoor qui ne fonctionne plus. Il n'y a plus aucune LED allumée, malgré le fait qu'elle soit bien branchée au réseau électrique. J’ai vérifié...
Bonjour Fred et Quentin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Morgan,
Suite à votre intervention sur mon link, j'ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,
il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset...
Bonjour Laurent,
Il faudrait mettre votre application à jour et si votre linK clignote en bleu, c'est qu'il est déjà reseter, donc il faut faire un changement de réseau wifi...
Bonjour,
J’ai acheté une caméra Somfy outdoor il y a environ 2 mois. La caméra a arrêté de fonctionner il y a deux semaines, et affiche une led bleu fixe. J’ai essayé...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai...
Bonjour Fabien,
Pouvez-vous débrancher la caméra 24h et la remettre sous tension, faire un reset de 30s.
Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.
N° MAC...
Bonjour,
Je viens d'installer mon door keeper avec passerelle internet et somfy keys.
D'après ce que j'ai lu il est conseiller de basculer sur somfy protect. Sauf que quand...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition la semaine dernière d’une caméra extérieure.
En voulant l’installer la caméra ne reconnaît pas le QR code.
J’ai tenté à de nombreuses...
Bonjour Arnaud,
Ce n'est pas le N° MAC de la caméra, c'est le QR code pour synchroniser la caméra avec Homekit d'Apple une fois la caméra installée sur SomfyProtect.
Bonne...
je viens d'acheter deux cameras VISIDOM OC 100 et j'avais un problème car les cartes SD fournies par SOMFY n'étaient pas reconnues: " carte SD non détectée".
J'ai galèré pas...
Bonjour,
Un Yellow peut-il me donner la procedure a suivre pour régler le problème "Operation impossible" suite au test de l'état du système Somfy Protect
J'ai changer le...
Bonjour,
Ma camera outdoor fonctionne correctement mais ne s’allume plus de nuit a l’approche de quelqu’un.
La protection est bien activée.
Que doit je faire?
Merci,
Bonjour.
Depuis quelques jours, alors qu'il n'y a personne à la maison, je reçois des notifications d'arrivée ou de départ de mon amie.
Quand nous partons de la maison, en...