Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Jai des cameras exterieures dc avec l’appli somfy protect
Je viens d’acheter des détecteurs de fumée, mais je ne trouve pas le produit pour l’associer à mon Somfy...
Bonjour Amélie,
Je vous ai déjà apporté une réponse. Comme il est indiqué sur la fiche produit (voir lien ci-dessous) ces détecteurs de fumée comme tous les détecteurs...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Carine,
Avez-vous fait des modifications depuis l'envoi de ces copies d'écran ? Car sur ces copies d'écran en regardant ce qui est affiché dans le menu "Réglage de...
J'ai une somfy one et un firewall configuré (livebox).
Il semble qu'il manque un port dans le doc somfy pour que la camera fonctionne correctement surtout au boot de la...
Bonjour Pierre,
Vous pouvez retrouver ces informations au lien ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Quels ports doivent être ouverts sur ma box Internet ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai reçu par mail un code coupon pour la connexion de secours 5 ans gratuit et lorsque je tape celui-ci dans la zone à renseigner, un message d'erreur apparaît en...
Bonjour, J'ai installé ma caméra outdoor. débit montant:: 17,2 Mbps;débit descendant; 48,4 Mbps. j'ai modifié la configuration de la livebox 4 comme indiqué: conservation...
Guy,
Je vois que vous avez réussi à installer la camera, mais le débit n'est pas suffisant pour la faire fonctionner.
Pouvez vous essayer en partage de connexion.
lien...
Bonjour,
Suite à la réinitialisation des boitiers de ma porte de garage et de mon portail, j'ai supprimé ceux ci de ma TaHoma pour les réinstaller après avoir mémoriser la...
Bonjour,
Après avoir fonctionné correctement durant quelques semaines, l'un de mes détecteurs de fumée type SF4100 n'est plus détecté par ma centrale link advanced.
J'ai...
Max,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour, J'ai installé ma caméra outdoor. débit montant:: 17,2 Mbps;débit descendant; 48,4 Mbps. j'ai modifié la configuration de la livebox 4 comme indiqué: conservation...
Bonjour,
J'ai vendu ma caméra Somfy Indoor, adresse MAC 0076B1057220. Cette caméra était liée à mon ancien abonnement Ilô.
Le nouveau propriétaire ne parvient pas à...
Bonjour,
J'ai reçu par mail un code coupon pour la connexion de secours 5 ans gratuit et lorsque je tape celui-ci dans la zone à renseigner, un message d'erreur apparaît en...