Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Clavier et alarme extérieur trop sensible
Bonjour, Début novembre vous avez fait le nécessaire pour baisser la sensibilité de mon Link Advenced et je vous en remercie. Mais comme j'habite au bord d'une route très...Bonjour Francis, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Advanced led bleu fixe
Bonjour, J’essaye d’installer pour la première fois le link advanced dès le branchement lumière bleu fixe Retire pile et batterie réinitialisée et la lumière bleu se coupe...Bonjour Maxence, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant... -
Outdoor camera problème
Bonjour, Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s'est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été...Bonjour Arnaud, Il faudrait la supprimer, puis la reinstaller. Bonne journée. -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne...Bonjour Caroline, Il faudrait débrancher la One+, appuyer 30s sur le bouton setup, la rebrancher et appuyer 30S sur reset. Bonne journée. -
soucis avec les scenarios et la gestion des volets roulants
Bonjour, j'avais mis activation immédiate avec la fermeture des 3 volets roulants (en IO) sur l'arriere de mon domicile....ca fonctionnait trés bien sauf que si on prenait la...Bonjour Tof, Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N°mac Bonne journée. -
Comment faire refonctionner une caméra qui affiche "Impossible de lire la vidéo" ?
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...Bonjour Mikaël, Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
Pb de flux vidéo caméra indoor ?
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines. 2 alarmes installées (maison principale et secondaire). Live box 5...Bonjour Thomas, Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
Mon mini badge clignote en permanence
Bonjour, Mon badge Somfy clignote en permanence. Est-ce que c'est normal ? Malgré changement de pile, jeu sur les contacteurs ... Il m'arrive de ne pas réussir à activer...Bonjour Dany, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Quel clavier à code pour serrure Dom Roq?
Bonjour, J'ai une serrure Dom Roq et je souhaite l'associer à un clavier mural à code. Le clavier dédié est noté obsolète. Savez vous lequel peut être compatible? Je possède la...Bonjour Anthony, Le clavier pour Dom Roq ou Door Keeper n'est plus disponible. Bonne journée. -
Camera intérieure à le volet qui claque.
Bonjour, Bonjour, la caméra de surveillance intérieure a le volet qui claque en permanence. Après l’avoir désinstallée, puis réinstallée, puis désinstallée, réinitialisée etc...Bonjour Thomas, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ? Bonne journée.
