Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8673 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Impossibilité d'appairage Door Keeper et lecteur de badge avec clavier?
Bonjour, J'ai effectué la migration de Somfy Keys vers Somfy Protect. Opération délicate car j'ai mis beaucoup de temps à faire reconnaitre ma Door Keeper mais cela fonctionne...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra voir directement avec votre revendeur ou... -
ma caméra ne se réinitialise plus et reste en bleu
Bonjour, ma caméra indoor 0076B10654AF 2324B ne se réinitialise plus quand j'appuie sur le bouton au bout de 10 secondes voir plus je n'ai aucun bruit. Elle reste avec la...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Maison : Le Link Advanced a été déplacé?
Bonjour, J ai ce message pouvez vous diminuer la sensibilte de mon link advanced? Merci,Bonjour Stéphane, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
détecteur de fumée qui sonne toutes les 10mn, HS ?
Bonjour, j'ai un soucis depuis hier soir, mon détecteur de fumée modèle SF4100 sonne toutes les 10 minutes. Je l'ai nettoyé 3 fois, j'ai changé les piles plusieurs fois rien...Bonjour Olivier, Merci pour votre retour, je ferai remonter cette info. Bonne journée. -
Détecteur mouvement impossible à installer dans mes équipements ?
Bonsoir, Je viens vers vous car possédant 3 détecteurs de mouvement il m’est impossible de les ajouter dans mes équipements. Suite à un changement de pile (bien sûr il y a...Bonjour Jean-Luc, C'est bien la pile du détecteur que vous avez changée et non celles du link ? Bonne journée. -
Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?
Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...Bonjour Cyril, Je pense qu'il faudrait retirer le film de protection de l'écran, sinon il faudrait rappeler notre service client. Bonne journée. -
Comment réutiliser une caméra qui est enregistrée dans un autre système ?
Bonjour, L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se...Bonjour Yannick, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter vos caméras. Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Romain, Il faut retirer les piles, la batterie, l'alimentation électrique, attendre 2 minutes et rebrancher uniquement l'alimentation électrique. Bonne journée. -
Impossible de réinstaller le link à nouveau domicile?
Bonjour, J'ai acheté une alarme MyFox il y a de nombreuses années déjà. Je ne l'utilise plus depuis longtemps, et l'avait rangé dans un carton. Je viens d'essayer de la...Bonjour Jb, Votre link été bloqué, ce qui pouvait bloquer la reconnexion au wifi. De plus, il faudrait mettre votre application à jour car celle-ci ne l'est pas. Bonne... -
Caméra intérieure MyFox n'arrive pas à lire QR code
Bonjour, Je possède 4 caméras intérieures Myfox Security Camera. 3 d’entre elles fonctionnent parfaitement sur l’application android Somfy Protect. Leurs adresses MAC sont...Bonjour Chris, Il faudrait essayer la méthode suivante. Que faire si le QR code ne peut être lu ? Bonne journée.
