Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans
cependant quand je lance le test depuis l'application rien ne se passe, est...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que votre Link bascule bien sur le réseau de secours.
Pour preuve, le 9 Aout à 19H02, il y a bien un message qui apparait dans la...
Bonjour,
Une de mes caméras est bloquée avec une led bleue fixe : l’ayant débranchée plus de 36 heures, essayé de lui faire un reset de plus de 20 secondes … rien n’y fait.
Je...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
il y a quelques temps j'ai eu une notification demandant le remplacement des piles de la sirène intérieur. Je l'ai fait, mais 15 jours après le remplacement j'ai eu à...
Bonjour
J'ai changé les piles sur l' alarme intérieure (Somfy home alarm). Mais depuis, je reçois quand même des alertes comme quoi le niveau des piles est faible et qu'elles...
Bonjour Boris,
Avez-vous essayé de supprimer/réinstaller la sirène intérieure afin de voir si le défaut disparaissait ?
La sirène fonctionne-t-elle quand même ?
Bonne...
Bonjour,
Suite changement d'opérateur internet, mon alarme est restée active le changement d'opérateur internet s'est effectué à distance et l'alarme somfy one était en marche...
Bonjour Jean-Luc,
A quelle étape de la reconnexion bloquez-vous ?
Si vous le souhaitez, je peux complétement supprimé la caméra afin que vous puissiez la réinstaller...
Bonjour,
Suite changement d'opérateur internet, mon alarme est restée active le changement d'opérateur internet s'est effectué à distance et l'alarme somfy one était en marche...
Bonjour Benoit,
Je vous informe que j'ai supprimé le message d'erreur de l'application qui empêchait la reconnexion de votre caméra à votre réseau Wi-Fi. Vous pouvez...
Bonjour,
Nous venons d'emménager dans un logement équipé d'un Home Alarm ; lors de la réinitialisation et couplage au nouveau réseau wifi, l'installation du "Link" échoue...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra indoor sur un site d'occasion et comme de nombreux utilisateurs je vois que j'ai le même message d'erreur qui s'affiche : "Cette caméra est déjà...
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour.
Avez-vous essayé de supprimer puis de réinstaller le détecteur sur l'application ? Avez-vous également rapproché le Link de ce...
Bonjour,
Cette caméra Outdoor a été installée il y a seulement un mois et demi et l'image était excellente jusqu'à aujourd'hui...
Je constate que sur l'image on voit des zones...
Bonjour Yannick,
Cela signifie que votre abonnement au "Service d'enregistrement et stockage vidéo de 7 ou 30 jours" doit être activé.
Tant que ce service est actif, vous...