Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus.
J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...
Bonjour, j’ai acheter un pack essentiel xl de chez somfy et lorsque je veux procéder à l’installation cela me marque que c’est impossible car « le Link est installer sur un...
Bonjour,
Depuis plusieurs jour, mon badge ne désactive plus mon alarme à mon entrée dans la maison.
Je passe par la porte d'entrée équipé d'un InteeliTAG.
Je n'ai rien...
Bonjour Bernard,
Nos Intellitags n'ont pas été qualifiés pour fonctionner avec une bade adhésive supplémentaire sur le capot, nous ne pourrons pas vous garantir leur...
Bonjour,
Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...
Bonjour Malik,
Je ne retrouve pas de Link avec cette adresse MAC, peut-être qu'un de mes collègues a déjà traite votre demande ?
Si ce n'est pas le cas, avez-vous la...
Bonjour,
J'ai l'une de mes anciennes installations qui n'existe plus physiquement et je souhaiterai donc la supprimer de mon compte Somfy Protect. Malheureusement il faut que...
Bonjour Jean-Luc,
Nous venons de réactualiser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez supprimer le Link dès à présent.
Belle journée,
Bonjour,
J’ai acheté une somfy one+ neuve, après plusieurs tentatives, impossible de l’installer, elle détecte bien le wifi mais j’obtiens le message d’erreur : votre somfy...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous m'indiquer l'état du voyant de votre Somfy One tout au long du processus d'installation ?
Pouvez-vous aussi m'indiquer si la Somfy One...
Bonjour,
Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...
Bonjour,
j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...
Renald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait…
Code Mac...
Lucien,
Le problème est différent puisque dans votre cas même le badge ne pilote plus le Link.
Pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant du Link lorsque le problème arrive...