Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'avais déjà signalé des comportements étrange de mon Link Advanced, avec des pertes de signal de certains composants, des erreurs qui apparaissaient puis...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...
Bonjour Beatrice,
Il faudrait redémarrer votre box internet et une fois la caméra reconnectée il faudrait la redémarrer depuis l'application.
Comment redémarrer la caméra...
Bonjour,
suite à un changement de wifi, nous avons essayer de réinstaller notre caméra mais impossible, elle ne veut rien savoir et sonne dès que nous essayons de la...
Bonjour, besoin d’aide ou d’avis .
Pour faire simple :
Caméra outdoor v2 en mode partiel (nuit )pas de détection , ni de notification . Intellitag mode partiel( nuit ) ok si...
Bonjour,
Je crée un nouveau fil de discussion, car j'ai participé à plusieurs discussion, donné mon adresse Mac mais à part la personne qui a créé le fil les autres n'ont pas...
Bonjour,
Même problème apparemment : matériel acheté début mars donc tout neuf. Le voyant bleu de la caméra reste éclairé fixe après une utilisation de l'alarme. J'ai essayé le...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La sirène de mon alarme se déclenche régulièrement lorsque un véhicule bruyant passe: Pompiers, motos, Engins de TP... l'alarme étant activé ou pas. Fréquence: 1 à 2...
Bonjour Robert,
La sensibilité est déjà réglée au minimum, il faudra trouver un autre emplacement ou désactiver l'autoprotection de la sirène.
Bonne journée.
Bonjour,
Nous avons acheté il y a 1an et demi une maison dans laquelle était installé un système d'alarme Somfy avec badges, link, intellitag, 2 sirènes et 1 caméra...
Bonjour Thibaut,
Je vous confirme que cette caméra est bien connectée à un compte. Le fait de supprimer l'application ne supprime pas les équipements. Il faut donc que...
Bonjour Christian,
Maintenant que votre lien est réinitialisé, il faut procéder à un changement de réseau wifi pour le reconnecter au réseau de votre maison.
Bonne journée.