Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
La caméra intérieure ne permettait pas d’afficher le flux vidéo, et après plusieurs tentatives de réinitialisation et de réinstallation, je suis bloqué lors de la...
Bonjour,
En date du 12/08 je suis facturé d'un montant de 2€87 intitulé backup gsm.
Pouvez vous m'expliquer de quoi il s'agit?
Au delà du montant, Il est anormal que des...
Bonjour,
Depuis hier, je n'ai plus aucune vidéo dans la médiathèque des caméras (peu importe la caméra). Ni clips (anciens comme nouveaux événements), ni enregistrement...
Bonjour,
Depuis hier, je n'ai plus aucune vidéo dans la médiathèque des caméras (peu importe la caméra). Ni clips (anciens comme nouveaux événements), ni enregistrement...
Bonjour,
Après réinstallation de mes équipements, je n'arrive pas à rajouter les volets IO et RTS à mes équipements .
Lorsque j'essaye, (appui sur + puis sur volet io puis...
Bonjour,
je possède une alarme somfy, je sais qu'en cas de brouillage de signal radio, une notification est émise si l'alarme est activée.
Je pense que tout le monde...
Bonjour Julien,
Je rejoins tout à fait les éléments que vous a indiqués Jacky et n’aurais pas d’élément complémentaire à ajouter à ce stade. Son analyse me paraît en effet...
Bonjour aux Somfistes!
Mon SF4100 malgré le changement des piles (2 tentatives avec des piles neuves) se déconnecte et l'application préconise le changement du détecteur :(...
Bonjour,
Je l'ai achetée en février 2024. Elle cessé de fonctionner le 24 août. Je ne parviens à arrêter la sirène de ma caméra externe qu'en coupant l'alimentation électrique...
Bonjour Jean Pierre,
Il faut faire un reset de la caméra, puis faire un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et lorsque votre caméra sera reconnectée, elle...
Bonjour,
Hier mon alarme s'est déclenchée et aucune des 2 sirènes (intérieure et extérieure) ne s'est déclenchée.
J'ai vérifier les piles et elles sont ok, j'ai voulu faire le...
Bonjour,
J’ai un problème avec mon détecteur Somfy 5127598 / 2401323 : il émet en permanence 3 bips, pause, 3 bips, sans présence de fumée.
J’ai remplacé les deux piles (9 V +...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...