Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour Anaïs, Il faudra vous rapprocher d'un autre revendeur. Trouvez un spécialiste Somfy près de chez vous Bonne journée. -
Link ADVANCED avec deux lumières rouges fixes, quel soucis ?
Bonjour, Je viens d'acheter un LINK advanced d'occasion et lorsque je le branche sur une prise, les leds deviennent BLEU juste une seconde puis passent au ROUGE fixe. Quel...Bonjour Benoit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible a réinstallée?
Bonjour, Apres une perte de wi-fi ,impossible de réinstaller ma camera outdoor malgré plusieurs reboot Led bleue fixe, puis blanche et rouge clignotante , réinstallation...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion link bloquée à l’étape somfy cloud
Bonjour, Meme problème que beaucoup apparemment. J’ai changé de box internet et impossible de reconnecter mon link qui fonctionnait très bien depuis des annees. La connexion...Bonjour Gneupgneup, Il faudrait tester en partage de connexion. Lien partage de connexion Bonne journée. -
Déconnections alarme caméra outdoor
Bonjour, Je possède depuis plusieurs années une installation avec 2 caméras outdoor. Cela fonctionnait correctement mais depuis quelques semaines alors que l'activation par...Bonjour René, D'après ce que je vois sur notre serveur, c'est bien la désactivation intelligente de votre téléphone qui désactive l'alarme. Nous proposons depuis plusieurs... -
Badge Somfy clignotants, procédure inefficace. Echange possible ?
Bonjour, Je dispose d'une alarme Somfy Essential Plus Integral, avec ces fameux badges rond, depuis 1 an et demi. Comme tout le monde, ils se sont mis à clignoter les rendant...Bonjour Yohann, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer vos badges. Bonne... -
Pourquoi le V100+ ne fonctionne plus ?
Bonjour, Le v100+ d'une ami ne fonctionne plus, j'ai le même produit chez moi, j'ai donc démonté le portier extérieur, je l'ai branché à la place du mien, essayé, le...Bonjour Tarnay, Il faudrait essayer les tests suivants. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
Link ADVANCED avec deux lumières rouges fixes, quel soucis ?
Bonjour, Je viens d'acheter un LINK advanced d'occasion et lorsque je le branche sur une prise, les leds deviennent BLEU juste une seconde puis passent au ROUGE fixe. Quel...Bonjour Benoit, Pouvez-vous essayer avec un autre bloc d'alimentation. Bonne journée. -
alarme somfy protec. ne s'acquitte pas ?
Bonjour, parfois, mon alarme ne peut être acquittée ? je ne peut pas rentrer chez moi, l'alarme se déclenche évidemment et impossible de l'enlever. Alors je mets celle de...Bonjour Agnes, Votre modèle est une Home Keeper, le mieux serait de voir directement avec votre installateur. Bonne journée. -
Somfy Protect : Impossible de lire la vidéo (Camera) ?
Bonjour, Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy … Certains CLIENTS...Bonjour Laurent, Je viens de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée.
