Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Camera avec voyant vert fixe. j'ai réalisé une mise hors tension une nuit et réalimenté idem. j'ai fait toutes les procédures de Réinitialisation et toujours un voyant fixe...
Bonjour,
Mon Link Advanced s'est déconnecté du Wi-Fi et je n'arrive plus à le reconnecter.
Depuis l'application Somfy Protect, j'ai lancé « Changer de réseau Wi-Fi », mais...
Bonjour Christelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma caméra Indoor n’affiche plus de vidéo depuis plusieurs jours. Je l’ai réinitialisée, éteinte, redémarrer. Le câble d’alimentation fonctionne et les voants aussi...
Bonjour Morgan,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
je vous contact car depuis plusieurs jours, j'ai constaté que mon badge home alarme est défectueux.
Il active seul l'alarme en boucle et impossible d'effectuer une...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
pouvez-vous s'il vous plaît diminuer la sensibilité de mon Link Advanced (MAC 0076B10F69E4) ? Il est fixé contre un mur qui possède une petite étagère à proximité, sur...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu...
Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison
mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas...
Bonjour Armelle,
Vous avez été désactivé dans les utilisateurs. Il faudrait que la personne avec le compte installateur se connecte et vous valide de nouveau dans les...
Bonjour,
Bonjour,
Mon link home est tombé en panne j'en ai racheté un et malheureusement j'ai jeté l'ancien donc je n'ai pas le numéro au dos. Quand je veux le supprimer...
Bonjour,
Mon système me crée régulièrement des fausses alarme avec déclenchement des sirènes a cause du link advanced déplacer et parfois j'ai des notifications a du clavier...