Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ivan A.

Membre depuis le 22/06/2019

  • 2 questions posées
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  • Portail Slidymoove 600 et Tahoma

    Bonjour Suite à acquisition d'une box tahoma avec une télécommande serenity, je souhaite les connecter à mon portail slidymoove 600 . cependant je respecte la procédure, la...
    Ivan A.
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    Bonjour Merci de votre aide, du coup j'ai trouvé le soucis, il y avait déjà 8 actions d'enregistrer sur le moteur (entre les télécommandes, et kit muraux) Du coup j'ai tout...
  • Portail Slidymoove 600 et Tahoma

    Bonjour Suite à acquisition d'une box tahoma avec une télécommande serenity, je souhaite les connecter à mon portail slidymoove 600 . cependant je respecte la procédure, la...
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    J’ai 3 télécommandes originale et les 3 fonctionnent ou se situe le TaHoma
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    Bonjour Suite à acquisition d'une box tahoma avec une télécommande serenity, je souhaite les connecter à mon portail slidymoove 600 . cependant je respecte la procédure, la...
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    Bonjour La nouvelle télécommande programmée même à côté du portail ne fonctionne pas Cordialement
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    Bonjour Suite à acquisition d'une box tahoma avec une télécommande serenity, je souhaite les connecter à mon portail slidymoove 600 . cependant je respecte la procédure, la...
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    Bonjour J’appuie bien 2 s sur le bouton Power pour réveiller l électronique et que je choisisse le bouton de plus à droite et celui le plus à gauche se configure bien je vous...
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    Bonjour Suite à acquisition d'une box tahoma avec une télécommande serenity, je souhaite les connecter à mon portail slidymoove 600 . cependant je respecte la procédure, la...
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    aucun message d'erreur , à la phase de test aucune réaction du portail et l'application ça tourne "dans le vide" Cordialement
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    Bonjour Suite à acquisition d'une box tahoma avec une télécommande serenity, je souhaite les connecter à mon portail slidymoove 600 . cependant je respecte la procédure, la...
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    je réalise une ouverture /fermeture de portail puis avec la télécommande je la pose sur la cible et appuie et reste appuyer sur l'un de des boutons du bas. , j' ai meme réalisé...
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