Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Nadia

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Membre depuis le 22/06/2019

  • 1 question posée
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  • Application Somfy Alarme et connexion de données

    Bonjour, J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement. Je n'ai pas...
    Nadia
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    Bonjour, Il s'agit de alarmsomfy.eu puisque c'est sur cette adresse que l'on doit s'enregistrer selon votre manuel d'installation et d'utilisation. Cordialement
  • Application Somfy Alarme et connexion de données

    Bonjour, J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement. Je n'ai pas...
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    Bonjour, Je me connecte en saisissant l'adresse IP de la centrale dans la barre d'adresse et arrive sur le site en PJ. Cordialement
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    Même avec ce code cela ne marche pas... Bonne soirée
  • Application Somfy Alarme et connexion de données

    Bonjour, J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement. Je n'ai pas...
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    Re-bonsoir, De plus je constate que vous indiquer un compte sur le site alarmesomfy.NET, or nous avons suivi la notice d'installation PROTEXIOM GSM et créé un compte sur le...
  • Application Somfy Alarme et connexion de données

    Bonjour, J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement. Je n'ai pas...
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    Bonjour, Vous trouverez ci-joint les copies d'écrans demandées. Nous avons supprimé et recréé les ouvertures de ports. Par contre nous ne parvenons pas à créer le compte sur...
  • Application Somfy Alarme et connexion de données

    Bonjour, J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement. Je n'ai pas...
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    Bonsoir, J'ai bien ouvert les ports et copié la carte. Mais il semblerait que quelque chose ne soit pas bien fait, cela est évident... Le numéro de la centrale est le...
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    Bonjour Oui j'ai bien créé un compte. Je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne qu'avec le wifi à domicile. Cordialement
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