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Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Benjamin P.
Membre depuis le 04/07/2019
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Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe
Bonjour, J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity. Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active. J'ai réglé le temps de...
Benjamin P.
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Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour cette information. Mais savez-vous si une correction est toujours prévue ? Si oui, serait-il possible d'avoir une échéance même...
Nom de l'auteur
Benjamin P.
Date
13 août 2020
il y a plus de 5Â ans
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r
Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe
Bonjour, J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity. Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active. J'ai réglé le temps de...
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Bonjour Thomas, Est ce qu'il y a eu une correction dans les mises a jour de la tahoma ? Si non, est ce que c'est toujours prévu ou pas du tout ? Merci d'avance pour ces...
Nom de l'auteur
Benjamin P.
Date
9 juillet 2020
il y a plus de 5Â ans
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r
Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe
Bonjour, J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity. Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active. J'ai réglé le temps de...
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Bonjour, Je confirme qu'après presque un an je n'ai pas eu de solution qui fonctionne de la part de Somfy. Personnellement, j'ai renoncé et n'ai plus confiance en la...
Nom de l'auteur
Benjamin P.
Date
11 juin 2020
il y a plus de 5Â ans
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r
Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe
Bonjour, J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity. Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active. J'ai réglé le temps de...
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Bonjour, Cache vidé, même problème : sur 15 s la sirene se déclenche après avoir bipé pendant 15s pour qu'on la repère. Sur immédiat : un bip puis plus rien. Testé sur...
Nom de l'auteur
Benjamin P.
Date
30 novembre 2019
il y a environ 6Â ans
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Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe
Bonjour, J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity. Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active. J'ai réglé le temps de...
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Bonjour, J'ai bien reçu la nouvelle alarme en SAV. Par contre il y a toujours le même problème : l alarme ne "comprend pas la commande" lorsqu'on choisi un déclenchement...
Nom de l'auteur
Benjamin P.
Date
7 octobre 2019
il y a environ 6Â ans
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Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe
Bonjour, J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity. Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active. J'ai réglé le temps de...
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Bonjour Thomas M., Concernant le SAV j'ai envoyé les informations par réponse au mail reçu, mais je n'ai pas de nouvelles depuis 2 semaines. Avez-vous reçu les...
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Benjamin P.
Date
26 août 2019
il y a plus de 6Â ans
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Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe
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Bonjour Thomas, J'ai testé depuis internet explorer et google chrome, l'enregistrement des paramètres "on" pour la sirene, et "immediat" pour le déclenchement se fait...
Nom de l'auteur
Benjamin P.
Date
6 août 2019
il y a plus de 6Â ans
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Bonjour, J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity. Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active. J'ai réglé le temps de...
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Bonjour Thomas, Je n ai pu effectuer des tests qu aujourd'hui. Clairement, lorsque je règle le déclenchement de l alarme sur 15sec, cela fonctionne, et lorsque je mets...
Nom de l'auteur
Benjamin P.
Date
3 août 2019
il y a plus de 6Â ans
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Bonjour, J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity. Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active. J'ai réglé le temps de...
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Bonjour, Voici en pj le screenshot des paramètres. Pour l heure de déclenchement d une alarme qui n a pas sonné : 7 juillet à 13h19. Merci. Benjamin
Nom de l'auteur
Benjamin P.
Date
11 juillet 2019
il y a plus de 6Â ans
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r
Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe
Bonjour, J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity. Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active. J'ai réglé le temps de...
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Bonjour, Le code pin de ma Tahoma est 1218-1541-6548. Merci pour votre support. Benjamin
Nom de l'auteur
Benjamin P.
Date
5 juillet 2019
il y a plus de 6Â ans
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Benjamin P.
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