Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe

Bonjour,

Le code pin de ma Tahoma est 1218-1541-6548.

Merci pour votre support.
Benjamin

Bonjour,
Je me permets d'intervenir sur ce post car je rencontre le même problème que Benjamin.
J'ai effectué différent tests et reset de la sirène mais celle-ci reste muette.
Lorsque je veux activer la sirène dans "ma sécurité" celle ci reste grisée malgré le fait d'enregistrer.
Pourriez-vous m'aider?
Merci d'avance pour votre retour,
Jean-Laurent C.

Bonjour Thomas,
Merci de votre retour.
Je viens de faire le test que vous m'avez proposé, mais la sirène intérieure ne s'enregistre pas. J'ai enlevé la sirène extérieure et enregistrer, cette manipulation fonctionne.
Par contre la sirène intérieure sonne lorsque je fais le test à sonnerie moyenne ou élevée. je pense que le problème est que celle-ci ne s'enregistre pas.
Si vous avez une autre solution, je suis preneur.
Merci d'avance pour votre aide.
Jean-Laurent C.

Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour, en fait je m'étais un peu mal exprimé.
Les deux étapes que vous m'avez donné avaient déjà été faites.
Le problème était que lorsque j'allais dans "ma sécurité et que je souhaitais enregistrer la sirène en "ON" dans l'alarme en mode "TOTAL ou PARTIEL", celle-ci ne s'enregistrait pas.
J'essayé de faire la modification de ces paramètres en étant connecté via "INTERNET EXPLORER" et l'enregistrement ne fonctionnait pas. J'ai essayé en me connectant à TAHOMA via "GOOGLE CHROME" et l'enregistrement a fonctionné.
Merci de votre aide,
Bonne soirée.
Jean-Laurent C.

Bonjour Thomas,

J'ai testé depuis internet explorer et google chrome, l'enregistrement des paramètres "on" pour la sirene, et "immediat" pour le déclenchement se fait correctement dans les deux cas.

J'ai vu dans un autre fil que le problème pouvait venir de la sirène elle même.
Me conseillez-vous de renvoyer la sirène au SAV ?
Que pensez-vous du message "l'équipement ne comprend pas la commande" dans l'interface tahoma link ?

Merci,
Benjamin

Bonjour Thomas,
J'ai effectué un test aujourd'hui de l'alarme.
Je reçois bien la notification de l'intrusion par contre l'alarme intérieure n'émet pas de son d'alarme hormis les bips d'armement.
La sirène intérieure est configuré sans les bips d'armement, enclenché en "ON".
J'ai également le message "l'équipement ne comprend pas la commande" dans l'interface tahoma link ?
Est ce que le soucis ne viendrait pas également de l'alarme?
Merci de votre retour,
Jean-Laurent C.

Bonjour j'ai exactement le même soucis l'alarme ne fonctionne pas on entend les bips d'armement et l'appli me signale que l'équipement ne comprend pas la commande pouvez-vous revenir vers moi ?

Merci

Bonjour Thomas M.,

Concernant le SAV j'ai envoyé les informations par réponse au mail reçu, mais je n'ai pas de nouvelles depuis 2 semaines.

Avez-vous reçu les informations ?
Benjamin

Bonjour,
J'ai bien reçu la nouvelle alarme en SAV.
Par contre il y a toujours le même problème : l alarme ne "comprend pas la commande" lorsqu'on choisi un déclenchement immédiat en cas d'intrusion.

Je ne suis pas le seul a avoir ce problème, cela ressemble a un problème de conception soit sur la tahoma, soit sur la sirène io.

Pensez vous pouvoir faire quelque chose ?
Cordialement,
Benjamin

Bonjour,
Je rencontre le même problème. La sirène io semble difficilement contrôlable depuis l'interface.
La sirène se déclenche uniquement avec la sélection d'un délais (le mode immédiat est inefficace)
Des bips de predéclenchement retentissent ce qui est regrettable en cas d'intrusion.
Des avancées ??

Merci

Bonjour,

-J'ai modifié le paramètre 15s (préconisé dans l'attente du correctif) vers immédiat en ayant vidé les caches et cookies.
-La sirène IO est paramétré forte
-Le bip d'armement n'est pas coché

Résultat : pas de changement lors du déclenchement
-alerte notification OK
-mais juste un bip au niveau de la sirène io

Le système d'alarme ne joue pas son rôle, d'autant plus que le bip permet de repérer la sirène pour mieux l'inactiver !

Merci pour votre réponse
Cordialement

Bonjour,

Cache vidé, même problème : sur 15 s la sirene se déclenche après avoir bipé pendant 15s pour qu'on la repère.

Sur immédiat : un bip puis plus rien.

Testé sur firefox et edge.
Sirène supprimée puis rajoutée.
Box redémarrée après la mise à jour.

Comment une programmation peut-elle être si aléatoire ?

Benjamin

Bonjour,

Des avancées sur ce problème ???
Merci !

Bonjour,
Je viens d'installer un pack sérénité TaHoma et j'ai exactement le même problème. Impossible d'activer le déclenchement immédiat de la sirène IO. Nous sommes obligés de mettre 15s de délai ce qui est vraiment trop long et laisse le temps aux cambrioleurs de désactiver la sirène facilement. Avez-vous trouver une solution ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,

Alan

Bonjour, le problème évoqué n'est toujours pas réglé.... 15 secondes avec un bip ça laisse le temps de neutraliser la sirène.
Pouvez-vous nous apporter une réponse ?
Cordialement

Bonjour,

Je confirme qu'après presque un an je n'ai pas eu de solution qui fonctionne de la part de Somfy.

Personnellement, j'ai renoncé et n'ai plus confiance en la qualité des produits Somfy que je pensais bonne vu le prix.

Je recommande de vous fournir chez une autre marque pour ce qui concerne la sécurité.
Cordialement
Benjamin