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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe

Bonjour,

J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity.
Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active.

J'ai réglé le temps de réponse sur immédiat en cas d'intrusion, mais l'alarme continue de biper pendant un certain avant de sonner.

Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
Benjamin

Benjamin P.
Benjamin P.

Benjamin P.

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    Réponses

    idriss A.
    idriss A.

    idriss A.

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    Bonjour
    Comme Benjamin P, pour ma part cela fait quelque temps que j’ai perdu confiance en Somfy, sans parler des prix élevés ... matériel qui n’a jamais fonctionner et impossibilité de se faire rembourser. je pense sérieusement à changer de marque.
    Cordialement

    Bonjour à tous,
    J'ai le même problème que tout le monde. Cela fonctionne très bien avec 15 secondes de délai, mais cela ne fonctionne pas en "immédiat". Ou en est on du patch correctif promis il y a 1 an ?
    Merci pour votre réponse

    nicolas F.
    nicolas F.

    nicolas F.

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    Allo les yelllow,!!!!!
    j'ai acheté aussi la sirene pour ma tahoma....sans me mefier
    meme arnaque....pas de sirene en moide immédiat

    une mise a jour est'elle prevu, et a quelle echéance ?

    merci

    Benjamin P.
    Benjamin P.

    Benjamin P.

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    Bonjour Thomas,
    Est ce qu'il y a eu une correction dans les mises a jour de la tahoma ?
    Si non, est ce que c'est toujours prévu ou pas du tout ?

    Merci d'avance pour ces informations.
    Benjamin

    Benjamin P.
    Benjamin P.

    Benjamin P.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci beaucoup pour cette information.
    Mais savez-vous si une correction est toujours prévue ?

    Si oui, serait-il possible d'avoir une échéance même approximative ?

    J'aimerais simplement savoir si j'attends une mise à jour ou si je dois investir dans un autre équipement pour mon besoin.

    Merci d'avance pour votre support.
    Benjamin

    Bonjour à tous !

    Je réponds ici, car chez moi, c'est un peu le pompon mais on reste dans l'idée générale !

    Comme tout le monde plus haut, l'alarme s'arme (bips pendant 30 sec, j'ai pas mis immédiat, dans le doute...)
    Mais, quand on détecte quelque chose, et bien l'alarme se désactive, ainsi que les détecteurs !!! Du coup, l'intrusion n'est même pas détectée... Rien n'apparaît dans le journal, pas de notification... Rien. Cela depuis l'installation de la sirène... Il semble qu'il y ait un vrai problème avec ça quand même... J'ai bien mis 15 sec dans le déclenchement, sur Google Chrome, et cache vidé.

    Une solution à mon problème ? Je pars tester de nouveau en virant la sirène, histoire de vérifier que ce n'est pas la dernière mise à jour qui m'a tout ruiné...

    Bref, Somfy, quand ça marche ça doit être génial mais, pour ma part, j'enchaîne les galères... Je rajoute (tant que j'y suis dans le coup de gueule), que l'interface utilisateur est carrément mal fichue, on se perd, 50 onglets pour aller activer un truc... bref, peut-être à revoir aussi pour plus de clarté...

    EDIT : Bon, ben en fait y'a plus rien qui marche... Le capteur fonctionne, mais c'est tout...

    Franck G.
    Franck G.

    Franck G.

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    Bonjour,
    Problème identique sur ma Tahoma Serenity semble-t-il... La sirène ne sonne pas et n'émet que quelques bip. Sur l'application, j’ai le message que « l'équipement ne comprend pas la commande » (voir photo). J’ai pourtant réglé le déclenchement sur 15sec.
    Une idée ?
    Cdlt Franck

    Franck G.
    Franck G.

    Franck G.

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    Bonjour Thomas,
    Test effectué. En effet ça fonctionne à 30sec. Cette info vous aide-t-elle pour debugger le fait qu’en mode « immédiat » je n’ai que des bipes ?
    A+
    Franck

    Bonjour,
    Est-ce qu'on a des nouvelles pour la correction du bug ??
    Parce que je viens de retenter, c'est toujours aussi peu probant. En immédiat ou en 30 sec, le fait d'activer l'alarme entraine une non détection par les capteurs de l'intrusion...
    Donc voilà, toujours pas de sirène. A moins qu'une manip' m'ait échappée.... Je précise que ma box est à jour.
    Merci d'avance !
    Lolita

    thierry H.
    thierry H.

    thierry H.

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    Bonjour à tous,
    Même problème que l'ensemble des participants à ce sujet. Une sirène intérieure accouplée à une tahoma serenity + base, et qui ne se déclenche pas ou quelques fois quand elle y pense !!
    Cette sirène a disparue de la boutique Somfy (sauf du pack tahoma serenity), de vente en ligne... faut-il y voir un signe ??
    En tout cas nous sommes tous avec notre sirène intérieure sur les bras dans un système tahoma serenity qui ne répond pas aux promesses du fabriquant. De plus le silence radio de Somfy n'est pas là pour nous laisser espérer une solution prochaine. Merci à l'équipe Somfy de nous réponde. Thierry.

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