Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

LUDOVIC L.

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  • 2 questions posées
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  • pouvez vous débloquer à distance le link afin que je puisse rentrer la nouvelle clé de ma box orange

    suite orage ma box orange a claquée, alors que mon alarme somfy protec était active. sur mes équipements je ne peux modifier l'acces wifi ou désarmerl'alarme, pouvez vous...
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    Bonjour, merci Jorge pour votre intervention, le système fonctionne de nouveau correctement. La programmation du link s'est faite sans problème. J'ai fait un essai en mode nuit...
  • pouvez vous débloquer à distance le link afin que je puisse rentrer la nouvelle clé de ma box orange

    suite orage ma box orange a claquée, alors que mon alarme somfy protec était active. sur mes équipements je ne peux modifier l'acces wifi ou désarmerl'alarme, pouvez vous...
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    Pouvez vous faire comme à Romain Bonjour Romain, voir réponse d'un yellow: Nous avons désarmé votre site. Vous pouvez maintenant connecter votre alarme en suivant la...
  • pouvez vous débloquer à distance le link afin que je puisse rentrer la nouvelle clé de ma box orange

    suite orage ma box orange a claquée, alors que mon alarme somfy protec était active. sur mes équipements je ne peux modifier l'acces wifi ou désarmerl'alarme, pouvez vous...
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    bonjour à toute l'équipe, je ne sais pas si ma question a été traitée ou elle est toujours en cours, si ce n'est que je n'est plus de protection chez moi et c'est bien dommage...
  • pouvez vous débloquer à distance le link afin que je puisse rentrer la nouvelle clé de ma box orange

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    Bonjour Jean Luc, voici le MAC de mon link: 6c0b84296c66, merci de débloquer en base et me donner la marche à suivre
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