Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Pagna M.

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  • Perte capot des badges ?

    Bonjour Nous sommes utilisateurs d’une alarme Somfy Protect depuis mi 2018 avec 4 badges. Au fil des mois, nous avons perdu 3 capots des 4 badges qui ne tiennent vraiment...
    Alexandre M.
    Alexandre M.

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    Bonjour, L’équipe des Yellow’s SOMFY, Nous utilisons Home Alarm Protect depuis 2 ans.(Hors garantie) Malheureusement, aujourd'hui nous venons de perdre un capot de badge...
  • Camera Indoor: Echec d'installation?

    Bonjour, Je viens d'acheter un pack Somfy Home Alarme Vidéo Plus mais je ne souhaite installer que la caméra pour l'instant (car je vais déménager). Je n'ai donc branché que...
    Christophe
    Christophe

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    Bonjour Jorge, Non ce n'est pas la première installation. Je l'ai acheté depuis longtemps, il fonctionnait bien mais depuis que j'ai changé la box internet, la caméra...
  • Camera Indoor: Echec d'installation?

    Bonjour, Je viens d'acheter un pack Somfy Home Alarme Vidéo Plus mais je ne souhaite installer que la caméra pour l'instant (car je vais déménager). Je n'ai donc branché que...
    Christophe
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    Bonjour Jorge, J'ai le même souci et le même comportement. Je n'arrive pas à finaliser mon installation Caméra sécurité. Voici l'adresse MAC : 2059A0F2434D Merci de...
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