Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Serge L.

Membre depuis le 22/08/2019

  • 2 questions posées
  • 5 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?

    Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...
    Robin B.
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    Bonjour Il faut faire une réinitialisation de la TaHoma Cordialement Serge
  • Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?

    Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...
    Robin B.
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    Bonjour Comme évoqué il y a quelques jours. En resynchronisant la Tahoma (reset) les scénarios inconnus ont tous disparu.Ci dessous le lien pour voir comment refaire la...
  • Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?

    Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...
    Robin B.
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    Bonjour, Je n'ai effectivement plus mon problème. Un membre de la communauté ayant suggéré de faire une reinitialisation complète de la Tahoma et effectivement tousses...
  • Comment supprimer les Scénario inconnus sur Tahoma V2 ?

    Bonjour, J'ai sur ma Tahoma V2 des scénarios en place depuis plusieurs années sans soucis. Depuis le changement d'horaire hiver/été fin mars , j'ai tous les jours des...
    Serge L.
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    Bonsoir J'ai fait la synchronisation comme demandé et plus de scénario inconnu depuis. Je vois demain si c'est toujours le cas . En tout cas le problème dans l'immédiat est...
  • Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?

    Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...
    Robin B.
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    Bonjour à tous, Je rencontre le même soucis de scénarios inconnus qui se lancent depuis environ 2 semaines la nuit , le matin plusieurs fois.en fait depuis le changement...
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