Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric D.

Membre depuis le 25/08/2019

  • 0 questions posées
  • 35 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Migration TaHoma V2 vers une TaHoma switch

    Bonjour, Je possède une TaHoma V2 qui est hs et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir...
    Kiara
    Kiara

    Kiara

    Niveau
    0
    50 / 100
    points
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    407 / 750
    points
    Bonjour les Yellows Je suis dans la même configuration ma Tahoma v2 est déjà sous la nouvelle application mobile Tahoma by Somfy j'ai désactivé les liens Somfy Protect et...
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
    Tonio
    Tonio

    Tonio

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    407 / 750
    points
    Bonsoir Léon, Merci beaucoup, je viens d'essayer et la caméra c'est parfaitement inscrite, tout est parfait, merci pour l'entreaide, merci également à Vanessa Merci Eric
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
    Tonio
    Tonio

    Tonio

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    407 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, Merci pour ce retour, je viens d'essayer de rajouter la caméra via Tahomalink Autres Somfy/Caméra toujours hélas en erreur lors de l'ajout Dites moi si vous...
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
    Tonio
    Tonio

    Tonio

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    407 / 750
    points
    Bonsoir, Merci Léon pour ce retour, je vais attendre voir si cela a changé heureusement la caméra est joignable via Visidom Belle soirée Merci Eric D.
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
    Tonio
    Tonio

    Tonio

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    407 / 750
    points
    Bonjour, Arrivez vous à voir mon ICM100 présente sous Visidom et me la rajouter sur Tahoma ? Merci beaucoup. Ed
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
    Tonio
    Tonio

    Tonio

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    407 / 750
    points
    Vanessa, Même vlan même réseau, et en plus en ethernet pas en WiFi fonctionne parfaitement via l'appli Visidom Merci a vous
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
    Tonio
    Tonio

    Tonio

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    407 / 750
    points
    Vanessa, J'ai pu supprimer l'IC100 mais je n'arrive pas à ajouter la nouvelle ICM100 ... toujours erreur inconnu après saisie du DID + password Merci a nouveau
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
    Tonio
    Tonio

    Tonio

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    407 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, Merci pour ce retour oui il y a bien une caméra mais IC100 enregistrée que je remplace par l'ICM100 mentionnée vous pourrez si tout va bien supprimer l'IC100...
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
    Tonio
    Tonio

    Tonio

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    407 / 750
    points
    Bonjour, Je suis dans le même cas William et Tonio, pourtant ICM100 neuve mais message d'erreur dans l'enrollement sur ma Tahoma V2, sous Visidom tout est ok, j'ai fait les...
  • Historique door keeper ne fonctionne plus

    Bonjour, Depuis quelques jours je n’ai plus d’affichage de l’historique de DOOR KEEPER dans mon application mais la porte continue à s’ouvrir et à se fermer sans problème y...
    PF G.
    PF G.

    PF G.

    Niveau
    0
    48 / 100
    points
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    407 / 750
    points
    Oui bien sur que je partagerai si je trouve la solution, pas sur d'avoir le temps de contacter Somfy en cette période, peut-être un Yellow nous répondra...
Haut de page