Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Franklin F.

Membre depuis le 26/08/2019

  • 3 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • mesage d erreur ?

    Bonjour, Depuis cet nuit j'ai un message d'erreur concernant mon alarme : defaut cnx serveurZ/SYS SEJOUR BOX sur l'application somfy protect, alerte ETAT ! en rouge...
    Franklin F.
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    Bonjour Jean-luc. Comme promis je reviens sur le forum. En fait, juste avant d'envoyer ma demande hier, j'ai fait un redémarage de ma box complet, avec débranchement des...
  • mesage d erreur ?

    Bonjour, Depuis cet nuit j'ai un message d'erreur concernant mon alarme : defaut cnx serveurZ/SYS SEJOUR BOX sur l'application somfy protect, alerte ETAT ! en rouge...
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    Bonjour. OK je m'en occupe et je donnerai des nouvelles. Merci et bonne soirée
  • Changer compte alarmesomfy ?

    Bonjour. Pour le compte d'un voisin, j'essaye de me connecter sur alarmesomfy.net pour créer un compte pour une alarme PROTEXTIAL déjà installée , auparavant par l'ancien...
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    Bonjour Anna. Merci pour votre réponse, ne soyez pas désolé, je comprends tout a fait. Je dois être un peu trop pressé ...... Je tiens à vous remercier pour votre aide, celles...
  • Changer compte alarmesomfy ?

    Bonjour. Pour le compte d'un voisin, j'essaye de me connecter sur alarmesomfy.net pour créer un compte pour une alarme PROTEXTIAL déjà installée , auparavant par l'ancien...
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    Bonjour. Jean-Luc Je comprends tout à fait. Je vous remercie pour votre réponse. Il n'y a pas de soucis je patienterai. Encore merci pour votre aide, bon week-end à tous et à...
  • Changer compte alarmesomfy ?

    Bonjour. Pour le compte d'un voisin, j'essaye de me connecter sur alarmesomfy.net pour créer un compte pour une alarme PROTEXTIAL déjà installée , auparavant par l'ancien...
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    Bonjour à tous, notamment les Yellows Je sais que cela peut prendre quelques jours peut être pour annuler le compte, mais pouvez vous m'indiquer si le nécessaire a pu être...
  • Changer compte alarmesomfy ?

    Bonjour. Pour le compte d'un voisin, j'essaye de me connecter sur alarmesomfy.net pour créer un compte pour une alarme PROTEXTIAL déjà installée , auparavant par l'ancien...
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    Bonjour Anna. Juste pour vous demander car j'ai oublié de vous le signaler, de bien vouloir m'indiquer lorsque vous aurez pu procéder à cette suppression comme cela je pourrais...
  • Changer compte alarmesomfy ?

    Bonjour. Pour le compte d'un voisin, j'essaye de me connecter sur alarmesomfy.net pour créer un compte pour une alarme PROTEXTIAL déjà installée , auparavant par l'ancien...
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    Bonjour Anna. Oui effectivement comme cela je pourrais ouvrir le compte du nouveau voisin. Bonne journée.
  • Changer compte alarmesomfy ?

    Bonjour. Pour le compte d'un voisin, j'essaye de me connecter sur alarmesomfy.net pour créer un compte pour une alarme PROTEXTIAL déjà installée , auparavant par l'ancien...
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    Bonjour Jean-Luc Grace aux précédentes indications sur le forum, j'ai récupéré le numéro en me connectant en direct sur la centrale - options éléments : 594405. Merci pour...
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