Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

REGIS

Membre depuis le 10/09/2019

  • 2 questions posées
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  • Visiophone V500 Connect ne s'allume pas

    Bonjour, J'ai acheté un V500 Connect chez SOMFY fin juillet 2024 en remplacement d'un EXTEL. je ne l'ai installé qu'hier (par manque de temps). J'ai à priori respecter les...
    Yves G.
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    Bonjour Morgan, Oui le câble en 2x0,75 blindé est bien connecté. Mon problème a été résolu. Ça vient des connecteurs de l’alimentation. Ça ne fonctionne pas si on les enfonce...
  • V500 Connect neuf qui ne s’allume plus

    Bonjour, Je rencontre un problème avec mon V500 neuf installé hier. Il s’est allumé une fois, j’ai pu voir la rue avec la caméra et maintenant plus rien. j’ai débranché le...
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    Bonjour, J’ai trouvé le problème me concernant. C’est tout simplement les connexions d’alimentation. Si le fil bouge ou qu’il est trop enfoncé dans les connecteurs alors ça...
  • Visiophone V500 Connect ne s'allume pas

    Bonjour, J'ai acheté un V500 Connect chez SOMFY fin juillet 2024 en remplacement d'un EXTEL. je ne l'ai installé qu'hier (par manque de temps). J'ai à priori respecter les...
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    Bonjour à tous , Je rencontre le même problème pour mon V500 installé hier. Il s’est allumé une fois, j’ai pu voir la rue avec la caméra, et ensuite j’ai débranché le secteur...
  • Branchement moteur slidemoove 600

    Bonjour, Je dois brancher mon moteur slidemoove 600 et j’ai une question technique sur le fil alimentation 230v à utiliser. Dois je prendre du 1,5mm2 (tableau à -20m du...
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    Bonjour, merci beaucoup pour vos précisions. Bonne journée
  • Branchement moteur slidemoove 600

    Bonjour, Je dois brancher mon moteur slidemoove 600 et j’ai une question technique sur le fil alimentation 230v à utiliser. Dois je prendre du 1,5mm2 (tableau à -20m du...
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