Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Arnaud V.

Membre depuis le 20/09/2019

  • 3 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Arrêt définitif des serveurs MyFox HC2 au 31/03/2027

    Bonjour, Vous annoncez ce jour à vos clients dans un message la fin des serveurs MyFox comme exprimé ci-dessous: D ans le cadre de l’arrêt progressif des réseaux mobiles...
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    Bonjour Response de Somfy à mon message vers la maison mère… Ils confirment l’arrêt des serveurs et ne proposent aucune solution…. Je suis désespéré.
  • Arrêt définitif des serveurs MyFox HC2 au 31/03/2027

    Bonjour, Vous annoncez ce jour à vos clients dans un message la fin des serveurs MyFox comme exprimé ci-dessous: D ans le cadre de l’arrêt progressif des réseaux mobiles...
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    Les réponses de la part des membres des équipes Somfy depuis une semaine font un bruit assourdissant face à nos demandes, vous ne trouvez pas?
  • Arrêt définitif des serveurs MyFox HC2 au 31/03/2027

    Bonjour, Vous annoncez ce jour à vos clients dans un message la fin des serveurs MyFox comme exprimé ci-dessous: D ans le cadre de l’arrêt progressif des réseaux mobiles...
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    Je leur ai proposé les solutions suivantes: - Reconsidérer cette démarche d'arrêt des serveurs, - Créer un abonnement pour maintenir les serveurs si c'est une question de coût...
  • Arrêt définitif des serveurs MyFox HC2 au 31/03/2027

    Bonjour, Vous annoncez ce jour à vos clients dans un message la fin des serveurs MyFox comme exprimé ci-dessous: D ans le cadre de l’arrêt progressif des réseaux mobiles...
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    Bonjour, Je viens de tenter 2 choses: - Répondre au mail de Somfy: c'est une adresse en noreply... mais qui ne tente rien n'a rien, - Contacter la maison mère (le groupe)...
  • Arrêt définitifs des serveurs MyFox HC2 au 31/03/2027

    Bonjour, Vous annoncez ce jour à vos clients dans un message la fin des serveurs MyFox comme exprimé ci-dessous: D ans le cadre de l’arrêt progressif des réseaux mobiles...
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    Voilà le mail reçu hier (voir photo jointe) C’est clair: c’est plus que l’arrêt de la 2G pour ceux qui l’utilisaient, c’est la fin des serveurs MyFox HC2.
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
    gregoire
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    Merci du témoignage Pascal S. La fin du réseau 2G en France (et ailleurs) n’est pas de responsabilité Myfox ou Somfy… mais c’est une décision des exploitants de réseau de...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
    gregoire
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    Bonjour, Depuis Samedi 24/01/2026, je rencontre à mon tour des connexions aléatoires de l’application MyFox HC2 vers les serveurs et des changements d’état et retour d’état...
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