Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Franck

Membre depuis le 20/09/2019

  • 2 questions posées
  • 3 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Caméra qui n'enregistre plus

    Bonjour, Ma caméra Somfy Protect n'enregistre plus aucune video dans le cloud, alors que mon abonnement d'enregistrement est actif. Ce que je constate : - Le direct...
    Sandra U.
    Sandra U.

    Sandra U.

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    Franck
    Franck

    Franck

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    Bjr, idem que les messages ci dessus. Plus d enregistrements. La marque SOMFY est en perte de competences, a chaque MàJ, une nouvelle panne.
  • Décalage entre les détections outdoor et les notifications ?

    Bonjour. J'ai reçu une mail au sujet d'une réponse de Florian B, mais je ne la retrouve pas, et je ne peux y accéder depuis le lien, il y a visiblement un bug. Je dispose...
    Anonyme
    Anonyme

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    Franck
    Franck

    Franck

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    Bonjour. Suite à la mise à jour des deconnexions WiFi (mai/juin 2026), il y a maintenant un delta d'une minute (environ) entre la détection et l'information d'alerte. Pourriez...
  • Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?

    Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...
    Maximilien
    Maximilien

    Maximilien

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    Franck
    Franck

    Franck

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    Bonsoir. Apres avoir lu tous les messages et les réponses, j'ai le même problème. J'attends donc la "mise a jour"... qui jeon espere ne tardeea.pas.à venir. Cdt.
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