Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Nous avons démonté une partie du bloc volet roulant, mais nous n’arrivons pas à dégager la partie bloc moteur.
Il y a une poutre et peu de jeu.
Nous n’avons pas le...
Merci Alain C.
Nous n’osions pas « tirer » sur la partie claire. De ce fait ne nous étions pas rendus compte que le fil électrique bloquait la sortie du rouleau. Il a fallut le...
Le moteur du volet roulant filaire pour la porte-fenêtre est en panne. Nous voudrions savoir comment détacher les agrafes noires et blanches. Sachant que la maison est en...