Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Claude M.

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  • 1 question posée
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  • home alarm dans application somfy protect?

    Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...
    Claude M.
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    bonjour je vous envoie ci-joint la capture d'écran qui s'affiche quand j'active le (+) La sirène extérieure et le détecteur de mouvement n'apparaissent pas, donc impossible...
  • home alarm dans application somfy protect?

    Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...
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    Bonjour Ou peut-on trouver des adhésifs pour Intellitag Merci
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    Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...
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    Bonjour Effectivement un message précise que le Link est installé, mais je n'ai pas la possibilité de vérifier la configuration
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    Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...
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    Bonjour le MAC du Link est BU01110136EA Merci
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    Bonjour j'ai recommencé l'installation complète et j'ai rapproché le Link des Intellitag (50cm) : échec sur les 3 Dans le processus d'installation du Link, après la connexion...
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    Bonjour et merci pour vos réponses j'ai appliqué la procédure de changement du réseau Wifi et toujours pas d'évolution du menu équipements Donc j'ai tout désinstallé et...
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