Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

home alarm dans application somfy protect?

Bonjour
j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect
Dans la liste des équipements pour Home Alarm,
la sirène extérieure et les détecteurs de mouvement
n'apparaissent pas.
Existe-il une procédure pour les ajouter?

Claude M.
Claude M.

Claude M.

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Thème
Sécurité
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Claude M.
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7 octobre 2019
il y a presque 5 ans
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    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Bonjour je rencontre exactement le même problème et aucun ajout possible

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    Olivier D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Claude, Olivier,

    Il faut faire un changement de réseau wifi en suivant la procédure ci-dessous :

    Comment changer le réseau WiFi du Link ?

    Afin que le Link puisse faire sa mise à jour.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

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    Bonjour et merci pour vos réponses
    j'ai appliqué la procédure de changement du réseau Wifi et toujours pas d'évolution du menu équipements
    Donc j'ai tout désinstallé et recommencé l'installation pour aboutir au même résultat

    J'ai oublié de préciser que j'ai toujours pu configurer le link, la sirène intérieure et le badge, mais aucun des 3 Intelltag n'est reconnu : est-ce que l'absence de ces équipements ne bloque pas l'évolution du menu?

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    Claude M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Claude,

    Les données transmises lors de l'installation sont plus lourdes.

    Afin de faciliter le travail on conseil de rapprocher le Link de l'intellitag.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

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    Bonjour
    j'ai recommencé l'installation complète et j'ai rapproché le Link des Intellitag (50cm) : échec sur les 3
    Dans le processus d'installation du Link, après la connexion à mon réseau Wifi, il est demandé de chercher le réseau SomfyHomeAlarm et je ne trouve que Myfox Security APb8cc9 : lorsque j'active la recherche, un message me demande de me connecter à un autre réseau
    Après quelques minutes, une notification apparait : votre Link est correctement configuré sur le réseau
    Je me demande si j'ai la bonne configuration?
    Merci pour votre aide

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    Claude M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Claude,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link?

    Bonne journée,

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    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

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    Bonjour

    le MAC du Link est BU01110136EA

    Merci

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    Maud F.

    Maud F.

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    Claude,

    Je constate que votre Link est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer?

    Bonne journée,

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    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

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    Bonjour
    Effectivement un message précise que le Link est installé, mais je n'ai pas la possibilité de vérifier la configuration

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    Claude M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Claude,

    Il vous suffit de vous rendre sur menu, mes équipements et vous y verrez l'ensemble de votre installation.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

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    Bonjour

    Ou peut-on trouver des adhésifs pour Intellitag

    Merci

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    Claude M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Claude,

    Vous pouvez trouver des adhésifs en grande surface de bricolage, il s'agit de l'adhésif double face.

    Bonne journée,

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    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

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    bonjour

    je vous envoie ci-joint la capture d'écran qui s'affiche quand j'active le (+)
    La sirène extérieure et le détecteur de mouvement n'apparaissent pas, donc impossible de les installer
    Merci pour votre réponse

    Screenshot_20191119-203550_Somfy Protect.jpg Screenshot_20191119-203550_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_201911...
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    19 novembre 2019
    Traité
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    Maud F.

    Maud F.

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    Claude,

    Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi afin que votre Link fasse sa mise à jour ainsi mettre à jour votre application?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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