Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Nicolas B.

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  • sms "défaut cnx serveuZ"

    Bonjour, depuis le 9 Octobre 2019, je reçois des SMS en pleine nuit me disant "Defaut cnx serveuZ". C'est à ce moment que je me suis rendu compte que je ne pouvais plus accéder...
    Nicolas B.
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    Bonjour, Comme je l'ai déjà évoqué, à chaque fois que je reçois ce sms, ma connexion internet fonctionne. Je peux surfer sur le web, mais je n'arrive pas à accéder à...
  • sms "défaut cnx serveuZ"

    Bonjour, depuis le 9 Octobre 2019, je reçois des SMS en pleine nuit me disant "Defaut cnx serveuZ". C'est à ce moment que je me suis rendu compte que je ne pouvais plus accéder...
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    Bonjour, mon souci est que je reçois des sms de mon transmetteur depuis le 8 octobre. Ces messages m'indiquent une erreur serveur (voir PJ). Malgré les différents tests et...
  • sms "défaut cnx serveuZ"

    Bonjour, depuis le 9 Octobre 2019, je reçois des SMS en pleine nuit me disant "Defaut cnx serveuZ". C'est à ce moment que je me suis rendu compte que je ne pouvais plus accéder...
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    Bonjour, Merci Jean Luc, le numéro de mon transmetteur est le 510766. Je patiente qu'un Yellow se prononce. Bien cordialement.
  • sms "défaut cnx serveuZ"

    Bonjour, depuis le 9 Octobre 2019, je reçois des SMS en pleine nuit me disant "Defaut cnx serveuZ". C'est à ce moment que je me suis rendu compte que je ne pouvais plus accéder...
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    Bonjour Jean Luc, Je vous prie de m'excuser mais mon problème persiste. Comme vous me l'aviez demandé, j'ai connecté mon transmetteur sur un autre port de ma box. Or, le...
  • sms "défaut cnx serveuZ"

    Bonjour, depuis le 9 Octobre 2019, je reçois des SMS en pleine nuit me disant "Defaut cnx serveuZ". C'est à ce moment que je me suis rendu compte que je ne pouvais plus accéder...
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    Re bonjour, Je viens de procéder à ce changement. Je patiente au moins 24h, ou au moins jusqu'au prochain message, puis je vous tiendrais informé de la suite. Bien...
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    Bonjour, depuis le 9 Octobre 2019, je reçois des SMS en pleine nuit me disant "Defaut cnx serveuZ". C'est à ce moment que je me suis rendu compte que je ne pouvais plus accéder...
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    Bonjour, J'ai enfin pu faire l'expérience de tenter une connexion après la réception du message de l'alarme. Comme vous vous en doutiez, je ne peux pas me connecter. J'y...
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    Ok, je vais tenter l'expérience dans le week-end. Je vous en tiendrais informé une fois le test réalisé. Merci beaucoup. Bon week-end.
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    Merci, oui dans l'absolue je peux le faire, sauf que ces messages arrivent à 00h00 ou aux environs de 03h00. Donc généralement pas très en forme pour me connecter. Cependant je...
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    Bonjour Jean Luc, Oui j"ai effacé les 3 défauts possibles. Le numéro de la centrale est le suivant: 510766. Je n'ai pas bien saisi votre demande, qu'appelez vous "console...
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