Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

michel F.

Membre depuis le 23/10/2019

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  • probleme moteur portail coulissant

    bonjour j ai un moteur somfy type freevia 400 ou equivalent achete et pose en 2017 le moteur ne reagit plus et le voyant rouge de fonctionnement clignote rouge 3 X j ai de...
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    bonsoir Thomas je vous renvoie les donnees par mail prive mais les courriels me sont signales comme non reçus pouvez vous me donner une autre procedure merci
  • probleme moteur portail coulissant

    bonjour j ai un moteur somfy type freevia 400 ou equivalent achete et pose en 2017 le moteur ne reagit plus et le voyant rouge de fonctionnement clignote rouge 3 X j ai de...
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    bonjour j ai deconnecte la batterie et rebranche le courant j ai le voyant rouge qui clignote 3X et le boitier ne reconnait pas la touche 2 seulement la touche 1 donc quand...
  • probleme moteur portail coulissant

    bonjour j ai un moteur somfy type freevia 400 ou equivalent achete et pose en 2017 le moteur ne reagit plus et le voyant rouge de fonctionnement clignote rouge 3 X j ai de...
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    bonjour c est fait nettoyees et cablage refait sans resultat pourquoi le moteur marche t il sur batterie et pas sur secteur ? meme sans celulles
  • probleme moteur portail coulissant

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    bonjour et merci pour votre aide j ai identifie le probleme et le moteur fonctionne parfaitement sur batterie sans celulles alors que si je le branche sur le secteur il ne...
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    merci pour l info mais j ai deja essaye et je nai acces a aucune modification de la programmation du moteur et le voyant rouge continue a clignoter 3X si vous avez autre chose...
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    voici les photos du moteur est il possible de shunter les cellules car pour moi ce sont elles qui provoquent la panne et de plus je n en ai pas besoin merci
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