jérôme M.
Membre depuis le 23/10/2019
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connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Bonjour Merci de la prise en compte de ma demande. J ai suivi le lien et appliqué la procédure donnée aujourd’hui hui samedi 4 septembre à partir de 11h25.la réinitialisation... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...bonjour, depuis 2020, et malgré de nombreuses tentatives de réactivation selon la procédure, l'alrme ne fonctionne toujours. Dois-je considérer que cette alarme SOMFY est... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...bonjour, Je reprends conatct avec vous suite au confinement. L'alarme étant toujours HS et au vu de votre dernière réponse, pouvez-vous entrer en contact pour un dépannage... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Bonjour, activation réalisée le 29 décembre à12H15.Diagnostic de l'installation lancé à 12H19.le diagnostic donne des équipements OK,mais lorsque je veux tester les sirènes... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Bonjour, J'ai procédé à la réinstallation à plusieurs reprises, conformément à vos préconisations. Toutes les étapes se déroulent correctement,y compris la connexion au cloud... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Bonjour, j'ai suivi a la lettre la procédure(changement de canaux, de codage etc...)résultat: connexion du link au cloud OK, mais il ne voit aucun équipement.le diagnostic... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Bonjour, l'installation du LINK n'aboutit pas.A 2 reprises ll n'a pas pu se connecter au CLOUD SOMFY. La connexion internet est ok(ping et trace rout ok) .Pour info c'est... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...L ensemble des équipements n est plus reconnu.j ai desinstalle un intelligent, impossible de le réinstaller, il n est plus reconnu. Idem pour détecteur de mouvement et sirène. -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...LINK installé mais ne reconnait aucun équipement ,et les diagnostics aboutissent systématiquement à des échecs
