Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis hier, mon badge ne fonctionne plus avec mon alarme One+. J'ai changé la pile, j'ai appuyé 3 secondes sur chaque touche, mais mon badge n'est pas reconnu lors...
Bonjour,
Ma SOMFY ONE+ ne fonctionne plus.
L'appui sur le SETUP ou le RESET n'a aucun effet.
Le volet est fermé et rien ne se passe.
L'alimentation USB fonctionne (essai...
Bonjour,
Le dernier mail date du 21 août 2020, m'annonçant l'échange standard de mon Somfy One+.
Depuis je n'ai aucune nouvelle de cet échange et je n'ai reçu aucun appareil...
Bonjour,
Ma SOMFY ONE+ ne fonctionne plus.
L'appui sur le SETUP ou le RESET n'a aucun effet.
Le volet est fermé et rien ne se passe.
L'alimentation USB fonctionne (essai...
Bonjour,
Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...
j'essaierai de réinitialiser le système avec un reset du One à l'aide de la petite épingle fournie.
J'espère pour vous qu'un "expert" SOMFY vous réponde.
Bonne soirée
Bonjour,
Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...
Bonsoir Cyrille,
J'ai fait plusieurs essais et ça fonctionne bien pour le moment. Quelle version de votre caméra ?
Il semblerait que Somfy ait effectué une mise à jour sans...
Bonjour,
Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...
Bonsoir,
Effectivement, en rentrant ce soir le clapet se ferme correctement. En revanche, une nouvelle version a été téléchargée. La version de Somfy One+ est 2.2.2 depuis...
Bonjour,
Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...
Re-bonjour Cyrille,
De quel correctif parlez-vous ? J'ai toujours la version 2.1.7 pour la caméra et le problème n'est toujours pas réglé chez moi.
Merci
Eric
Bonjour,
Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...
Bonjour Cyrille,
Effectivement la vidéo est majoritairement en noir et blanc, et de temps en temps en couleur.
Je pense que cela vient de la qualité du réseau wifi.
J'avoue...
Bonjour,
Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...
Bonjour,
Je viens de recevoir mon one+ aujourd'hui et j'ai le même souci d'ouverture du clapet. Il ne se ferme pas correctement. Il rebondit et reste fermé à moitié. Allo...