Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Wadii W.

Membre depuis le 28/10/2019

  • 1 question posée
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  • Somfy One led bleu fixe

    Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...
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    Bonjour Maud J’ai bien répondu à votre e-mail envoyé en privé toutefois je voulais m’assurer que vous l’avez bien reçu car j’ai un doute sur l’adresse mail de réponse ... Si...
  • Somfy One led bleu fixe

    Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...
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    Bonjour Je viens de refaire le test comme demandé la led reste toujours bleu fixe. Pour changer les deux caméras, que dois je suivre comme procédure ? Merci
  • Somfy One led bleu fixe

    Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...
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    Bonjour Maud Je viens de refaire le test et ça ne marche toujours pas la led reste bleu fixe malgré mes différents essais que j’ai mentionné dans mon 1er message. Mes deux one...
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    Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...
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    Bonjour Est ce qu’une personne de l’équipe Somfy pourra répondre à ma requête ? Mes deux caméras sont toujours HS Merci de votre retour
  • Somfy One led bleu fixe

    Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...
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    Bonjour Jacky Ça ne change rien. J’ai déjà effectué ce test et je viens de le refaire, la caméra ne réagi pas et la led du bas ne s’allume plus même en maintenant le reset 10s...
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    Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...
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    Bonjour Jacky Merci pour votre réponse mais je ne pense pas que c’est un problème de box ... Mon routeur est à 3 mètre de mes caméras... Je ne peux plus les re installer ni...
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