Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

GILLES G.

Membre depuis le 29/10/2019

  • 11 questions posées
  • 48 réponses
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  • Link advanced

    Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible d’acheter le link advanced individuellement pour remplacer le link. Si oui, est il compatible avec les intelliTag, sirène...
    GILLES G.
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    Bonjour à nouveau Jacky En ce qui concerne le link advanced, le clavier intérieur est il fourni avec l'appareil. Bien cordialement Gilles
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    Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible d’acheter le link advanced individuellement pour remplacer le link. Si oui, est il compatible avec les intelliTag, sirène...
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    Bonjour et merci Jacky, j’y vois un peu plus clair. Bonne journée. Bien cordialement Gilles
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    Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible d’acheter le link advanced individuellement pour remplacer le link. Si oui, est il compatible avec les intelliTag, sirène...
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    Bonsoir et merci Jacky pour cette rapide réponse. Comme je souhaite aussi domotiser certains équipements (volets roulants, porte basculante de garage, éclairage intérieur et...
  • Problème Somfy Protect sur Apple Watch

    Bonjour, Depuis la dernière maj de l’appli Somfy Protect (4.4.0) je ne peux plus accéder au contrôle sur mon Apple Watch SE sous Watch OS 8.0.1 alors que je n’avais pas de...
    Marc B.
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    Bonjour et merci à l’équipe SOMFY d’avoir effectuée la mise à jour pour la WATCH. Bonne journée
  • Tout est hors service

    Bonsoir Big problème ce soir, tout mon système est hors service. Pourtant mon link est en fonctionnement il n’y a aucun défaut de signaler à part une pile à changer sur un...
    GILLES G.
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    Lionel, tout est perfectible et je fais confiance à SOMFY pour rebondir. Bonne soirée
  • Tout est hors service

    Bonsoir Big problème ce soir, tout mon système est hors service. Pourtant mon link est en fonctionnement il n’y a aucun défaut de signaler à part une pile à changer sur un...
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    Bonjour et merci Frédéric pour les précisions. Il est vrai que lorsqu’à domicile on rencontre ce type de défaillance nous ne pouvons savoir si cela vient de notre système ou de...
  • Tout est hors service

    Bonsoir Big problème ce soir, tout mon système est hors service. Pourtant mon link est en fonctionnement il n’y a aucun défaut de signaler à part une pile à changer sur un...
    GILLES G.
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    Voilà tout rentre dans l’ordre.
  • Tout est hors service

    Bonsoir Big problème ce soir, tout mon système est hors service. Pourtant mon link est en fonctionnement il n’y a aucun défaut de signaler à part une pile à changer sur un...
    GILLES G.
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    Je pense que nous avons le même problème et cela doit provenir des serveurs de chez SOMFY. Si cela est avéré tout va rentrer dans l’ordre rapidement, je pense.
  • société de surveillance- erreur d'adressage

    Bonjour, J'ai le même constat de la société de surveillance qui ne reçoit pas l'adresse du détecteur d'ouverture en cause dans le déclenchement de l'alarme.En effet le seul...
    GILLES G.
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    Bonjour Frédéric J'ai reçu samedi matin le capot pour l'intellitag. Merci beaucoup pour cet envoi et sa gratuité. Bien cordialement.
  • Problème Somfy Protect sur Apple Watch

    Bonjour, Depuis la dernière maj de l’appli Somfy Protect (4.4.0) je ne peux plus accéder au contrôle sur mon Apple Watch SE sous Watch OS 8.0.1 alors que je n’avais pas de...
    Marc B.
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    Merci pour la réponse technique, Marc
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