Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

GILLES L.

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  • badge non visible

    Bonjour Depuis plusieurs semaines mon 2ème badge n’est plus visible à partir de l’application. Je l’ai désinstallé plusieurs fois, remplacé les piles, rien n’y fait. Pourriez...
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    Bonjour Tout a été vérifié dans règlages, sur mon smartphone, celui de Jade et sur mon ipad pro, la présence du badge sur l’écran d’acceuil est toujours absent. Merci de...
  • badge non visible

    Bonjour Depuis plusieurs semaines mon 2ème badge n’est plus visible à partir de l’application. Je l’ai désinstallé plusieurs fois, remplacé les piles, rien n’y fait. Pourriez...
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    Le badge de JADE ne s’affiche pas sur l’écran, voir photo en pièce jointe
  • capot intelliTAG, déclenchement alarme

    Bonsoir, J’ai régulièrement une alarme qui se déclenche avec comme message « Le capot de l'IntelliTAG de votre "Baie gauche" a été ouvert Sirène déclenchée durant 3 min ». De...
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    Bonjour Je n'ai pas répondu dans l'immédiat parce que je voulais m'assurer que mes manipulations donnaient des résultats positifs. Pour l'intellitag de la baie j'ai supprimer...
  • capot intelliTAG, déclenchement alarme

    Bonsoir, J’ai régulièrement une alarme qui se déclenche avec comme message « Le capot de l'IntelliTAG de votre "Baie gauche" a été ouvert Sirène déclenchée durant 3 min ». De...
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    désolé pour ma réponse tardive, j’ai supprimer le joint et réinstallé l’intelliTag, car le bouton n’était enclenché. Régulièrement j’ai des déclenchements d’autres intelliTag...
  • dysfonctionnement intellitag et diagnostic

    Bonjour J’ai 2 intellitag en dysfonctionnement, pour lesquels je ne peux pas agir, car je n’ai pas la main pour les supprimer et réinstaller. De plus, lancer un diagnostic...
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    Bonsoir, je vous remercie de reprendre contact avec moi. Je viens de contrôler mes équipements à partir de l’application et m’aperçois que tout semble être revenu à la normale...
  • son sirène?

    Bonjour Le son de ma sirène intérieure (home alarm), je ne parle que du buzeur qui avertit avant le déclenchement d'une alarme ne fonctionne pas correctement. On entend...
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    Bonjour Merci pour votre célérité. Je vous ai envoyé un mail en vous indiquant que cette sirène a déjà fait l'objet d'un échange suite à une panne, il y a moins de 2 années...
  • son sirène?

    Bonjour Le son de ma sirène intérieure (home alarm), je ne parle que du buzeur qui avertit avant le déclenchement d'une alarme ne fonctionne pas correctement. On entend...
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    Bonsoir Bien sûr que vous avez entendu les sons de la sirène, mais je pense que je n’ai pas été assez précis. Je vous indique que les sons de ma sirène ne fonctionnent que...
  • son sirène?

    Bonjour Le son de ma sirène intérieure (home alarm), je ne parle que du buzeur qui avertit avant le déclenchement d'une alarme ne fonctionne pas correctement. On entend...
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    Bonjour MAUD Je vous joins 2 videos qui concernent les sons qui ne fonctionnent que par intermittence. Je suis obligé de tapoter sur le boitier pour débloques ces 2 sons...
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