Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sebastien R.

Membre depuis le 03/11/2019

  • 1 question posée
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  • Clavette de désengagement

    Bonjour. Le moteur tourne mais la clavette de désengagement semble se manipuler dans le vide. Du coup le pignon ne tourne pas. Que faut il faire ? Merci pour votre réponse.
    Sebastien R.
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    Bonjour. Oui j ai fait un échange standard du moteur. Tout fonctionne parfaitement. Merci pour vos réponses en tous cas. Bonne soirée.
  • Clavette de désengagement

    Bonjour. Le moteur tourne mais la clavette de désengagement semble se manipuler dans le vide. Du coup le pignon ne tourne pas. Que faut il faire ? Merci pour votre réponse.
    Sebastien R.
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    Bonjour Thomas. Il s'agit du modèle freevia 280 / 300 acheté il y a 5 ans. Merci pour votre réponse. Sébastien.
  • Clavette de désengagement

    Bonjour. Le moteur tourne mais la clavette de désengagement semble se manipuler dans le vide. Du coup le pignon ne tourne pas. Que faut il faire ? Merci pour votre réponse.
    Sebastien R.
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    Après démontage il s avere que lorsque je manipule la clavette l élément en plastique ne monte pas et ne descend pas ce qui fait que le.moteur tourne dans le vide et n emporte...
  • le moteur freevia 290 ne se verrouille, quelles manipulations faut il faire pour régler le problème?

    RAZ réalisée, le voyant moteur rouge clignote 2 fois mais portail toujours déverrouillé alors que le levier est en position "vers le portail"
    Norbert T.
    Norbert T.

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    Bonjour, j'ai le même problème avec la manette de verrouillage, du coup le moteur tourne mais le pignon le tourne pas tout le temps il semble tourner dans le vide, j'ai...
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