Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Youngy H.

Membre depuis le 02/12/2019

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  • Besoin réinitialisation Somfy One dans cloud Somfy

    Bonjour, Suite à une déconnexion prolongée, mon Somfy One est vu comme "en alarme activée" sur l'application (et donc sur le cloud Somfy) malgré une perte de connectivité...
    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Consultations
    consultée 204 fois
    Nombre de réponses
    17 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Laurent B.
    Date
    10 mai 2026
    il y a 4 mois
    question
    q
    Youngy H.
    Youngy H.

    Youngy H.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Bonjour, la réinstallation ne peut pas être faite tant que mon One est vu en "alarme activée" de votre côté. Pouvez-vous réinitialiser l'état de mon Somfy One b0f1ec0d27c2...
    Nom de l'auteur
    Youngy H.
    Date
    réponse
    r
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