Bonjour,
Le bouton power ne s'allume plus du tout ...j'ai coupé et remis l'électricité...j'ai débranché de la platine les fils des cellules...cellules d'ailleurs dans le même...
Bonjour Pascal,
Pour réveiller le boîtier électronique, il faut appuyer pendant deux secondes sur le bouton Power, situé juste au-dessus du voyant Radio.
Une fois le...
Bonjour,
J'ai 2 télécommandes de volets solaires installés en mai 2026 qui sont HS, j'ai changé les piles et rien ne fonctionne, il n'y a aucune led qui s'allume quand j'appuie...
Bonjour Nat,
Pouvez-vous me fournir une photo du dos des deux télécommandes ?
Avez-vous appuyé pendant 3 secondes sur le bouton ON/OFF afin de les allumer ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un volet roulant neuf avec moteur somfy filaire sans vis de réglage et les fins de courses ne se règlent pas ...
J'ai essayé la procédure de 3x 1 seconde monté...
Bonjour,
Pour mes volets roulants équipés de moteurs Somfy IO, une des télécommandes Smoove RS100 IO a un problème. Elle s'est mise à consommer sa pile très vite (une pile...
Bonjour Joëlle,
Si plus aucune LED ne s'allume sur la télécommande, cela indique effectivement un problème de pile.
Il faut déclipser ce point de commande afin de...
Bonjour,
Je cherche un remplacement d'un de mes volants motorisés YSLO Flex RTS 2.
Je vois que les variants IO en vente actuellement dans le réseau de particuliers.
Ou...
Bonjour Jean-François,
La gamme de volets battants YSLO FLEX RTS n'est plus commercialisée par Somfy.
Elle a été remplacée par le Synapsia 1000 io.
Bonne journée,
Bonjour,
À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé)...
Bonjour Belinda,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc secteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
j'ai un moteur somfy SM10016N et je veux programmer une télécommande Keytis NS 2RTS (la mienne ne fonctionnant plus).
je n'y arrive pas !
pouvez-vous m'aider ? (ces...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous appuyer pendant 7 secondes sur le bouton PROG de votre récepteur ? Cette manipulation aura pour effet d'effacer l'ensemble de la mémoire du...
Bonjour,
La télécommande AMY achetée en octobre 2025 et mise en route aussitôt fonctionne mal depuis quelques jours
Il faut appuyer plusieurs fois pour monter ou descendre...
Bonjour Didier,
Je vous remercie pour vos vidéos.
La télécommande réagit correctement aux impulsions, ce qui est très curieux.
Je vais vous demander un autre test...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message "maintenance requise" sur un capteur installé en octobre 2025. Il est exposé face Est en plein soleil. La journée d'hier a été...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sunteis IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Je possède une porte de garage enroulable Somfy équipée d'un boîtier Axroll NS.
Depuis ce matin, la porte est bloquée en position ouverte. J'ai essayé...
Bonjour Yoann, bonjour Patrick,
Le paramètre P2 est-il égal à 0 ?
Par ailleurs, pouvez-vous me faire un état des lieux des paramètres P1 à P7 ?
Bonne journée,