Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Moteur HELIOS 30/17 CSI
Bonjour. Par quel moteur puis-je remplacer un HELIOS 30/17 CSI LT50 ? Merci pour vôtre réponse. J. CLUZELBonjour Bernard, Le moteur LT Helios 30/17 VVF 3 est bien disponible en Belgique, comme indiqué sur le lien suivant : https://www.somfypro... -
Mauvaise cremaillere livré je souhaiterais avoir un échange pour des crémaillères basse ?
Bonjour, J'ai acheter chez lapeyre un moteur somfy 300 pour un un portail de 4 mètres le problème c'est que les crémaillères vendu avec ne vont pas du tout les fixation sont...Bonjour Vincent, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères hautes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Gregory, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
probleme alignement cellules
Bonjour, je n"arrive pas à régler des cellules à 5 m pas de problème mais à 6 m impossible alors que les cellules sont données pour 8m; faut il mettre d'autre cellules...Bonjour Robert, Je peux vous assurer que nos cellules peuvent être installées sur une distance maximum de 8m. Il n'est donc pas normal que les vôtres ne fonctionnent pas... -
Bonjour je n arrive pas a trouver des borniers de raccordement pour brancher mon visiophone somfy v200
Bonjour, Pourriez-vous m aidez cordialement Merci,Bonjour Alexandre, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Volet un vantail?
Bonjour, Est-il possible d'utiliser SYNAPSIA 1000 pour un volet 1 Vantail qui ne s'ouvre que a 90 degrés? Quel est la procédure? Merci d'avanceBonjour Joel, Auriez-vous des photos de votre installation ? Quelles sont les dimensions de votre volet Battant ? Bonne journée, -
Volet somfy solaire RTS bloqué en haut
Bonjour le forum , Voilà je viens de recevoir mon volet RTS solaire somfy piloter par une smoove RTS . Après l’installation j’ai voulu régler les positions haute et base des...Bonjour François, Voici le lien vers la notice de votre moteur Oximo Wirefree RTS :Notice Oximo Wirefree RTS. Cependant, ce moteur est conçu pour des fenêtres, et il semble... -
Erreur de communication vanne thermostatique
Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Evolvia : je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture pietonne
Bonjour, Hier j'ai installé l'Evolvia Star, mais je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture piétonne. Ouverture et fermeture avec la télécommande fonction...Bonjour Jean-Michel, Toutes les procédures sont détaillées via ce lien : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
GDK700 / Tahoma
Bonjour, J'ai appairé 2 moteurs gdk 700 sur la tahoma. Au bout d'un mois la porte ne se ferme plus qu'a moitié. J'ai réappairé les télécommandes et fais un reset du...Bonjour Vincent, Je vous remercie pour ces compléments d'information, c'est plus clair. Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée,
