Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Les leds de mon store banne restent allumées
Bonjour, Somfy m’a gentiment fait un échange standard de télécommande pour mon store banne car la première était défectueuse. C’est une situo 5 variation io. J’ai réussi à...Bonjour Julien, Comme indiqué, sans information complémentaire sur le modèle du récepteur installé sur votre store BAAN, je ne suis pas en mesure de vous fournir la procédure... -
Installation sans barre palpeuse
Bonjour, Porte de garage roulante neuve avec moteur Somfy LT60PA. Installée au bas d’une pente où il est déjà arrivé que l’eau s’accumule par forte pluie ou que la pompe de...Bonjour Benyssaad, Effectivement, l’utilisation d’une barre palpeuse filaire nécessite une résistance de 8,2 kΩ. En revanche, si vous utilisez une barre palpeuse radio avec... -
[Evolvia] Voyant Power éteint, dégagement de fumée à la première mise sous tension
Bonjour la communauté et les experts Somfy, Je viens d'installer un kit Evolvia acheté ce matin. J'ai un problème critique dès la première mise sous tension et j'aimerais un...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Aurélien et Hugo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Moteur M2 Ixengo L ne réponds plus
Bonjour, J'ai installé en 2016 une motorisation IXENGO L avec Control BOX -RTS en 24V. Cet été, le moteur M2 ne repondait plus et le sytème se mettait en "securité" obsatcle...Bonjour Gaboutz, Une analyse de la carte serait nécessaire afin de pouvoir vous apporter une réponse précise. Malheureusement, celle‑ci étant hors garantie, nous ne pourrons... -
Tout est déprogrammer, comment reprogrammer 1 par 1 mes VR ?
Bonjour, Sujet déjà abordé mais les réponses sont assez évasives sauf si je ne suis pas tombé sur la bonne page. J'ai 6 VR dans mon appartement commandé par 6 télécommande...Bonjour Vincent, Normalement un moteur RTS ne peut pas être piloté par une télécommande IO. Quel est donc le modèle de votre télécommande IO ? Bonne journée, -
keypad 2 ne fonctionne plus malgré changement pile
Bonjour, je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...Bonjour Sebastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Clavier a code 2 RTS ne marche que 1 fois sur 5
Bonjour, J’ai acheté un moteur portail somfy a batant avec panneau solaire, cela fonctionne parfaitement avec les telecommandes. J’ai aussi acheté 2 claviers a code 2 RTS qui...Bonjour V, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pièce détachée thermostat de radiateur sans fil tahoma 1870508
Bonjour, Ou peut on acheter cette pièce détachée cassée du thermostat sans fil voir photos. Je voudrais éviter d'avoir a racheter un thermostat complet Merci,Bonjour Valérie et Sébastien, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pas de réaction du M2
Bonjour, Je viens d'acheter un moteur Evolia. J'ai effectué les branchements. Quand je branche, M1 fonctionne en ouverture mais ne s'arrête pas. M2 ne fonctionne pas. Si je...Bonjour Walter, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
