Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Support de fixation tête thermostatique
Bonjour, Mes enfants ont vraisemblablement donné un coup dans la tête thermostatique pilotant leur radiateur... Le résultat est celui de la photo ci-jointe. Seule la...Bonjour Sylvain, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Thermostat IO filaire défectueux
Bonjour, Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. Comme déjà...Bonjour Véronique, Pourriez-vous prendre une photo de l'intérieur de votre thermostat ? Bonne journée, -
Où trouver une trappe de dévérouillege pour Motorisation slidymoove 600 ?
Bonjour, J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600. Comment faire pour la remplacer ?Bonjour Yann, Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais donc avoir... -
Vis de fermeture du capot du boîtier batteries - Kit d'alimentation solaire Solar Set
Bonjour, Une vis de fermeture du capot du kit d'alimentation Solar Kit s'est cassée et j'aimerais savoir si il était possible d'avoir accès à sa référence, au fichier CAO, ou...Bonjour Mikaël, Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais donc avoir... -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Ronan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Procédure d'Auto Apprentissage impossible pour SERENIA IO ?
Bonsoir, J'ai suivi la procédure d'auto apprentissage pour mon Serenia® 700 io et tout c'est bien passé. Malheureusement pour affiner la réglage de la position fermée, j'ai...Bonjour Eric, Si le voyant rouge situé au-dessus du bornier des cellules est fixe, cela confirme que vous êtes bien en défaut. Pour ne pas utiliser les cellules, un simple... -
Appairage moteur Dexxo smart IO
Bonjour, Je me permets de poster sur ce forum car vous êtes vraiment ma dernière chance. En 2020, nous avons fait installer deux portes sectionnelles équipées de moteurs...Bonjour Sébastien, Votre problématique est en effet inhabituelle. Je n’ai pas vu votre retour concernant la procédure d’effacement des télécommandes via le bouton Prog... -
Changement moteur profalux par moteur somfy
Bonjour à tous, Suite à la panne du moteur de mon volet roulant de marque Profalux, je souhaiterais passer sur un moteur Somfy. En toute transparence, je pensais pouvoir...Bonjour Marco, Voici le lien vers les nouveaux kits de remplacement : https://boutique.somfy... -
Défaut cellules Slidymoove 600
Bonjour, Petit problème de cellule , je peux ouvrir le portail , mais le voyant clignote 3 fois , donc , défaut de cellule , hors , si j'occulte la cellule , donc , si je coupe...Bonjour Jean-Luc, Il semble que le problème soit lié à un souci d'alignement. Je vous invite à effectuer un test : rapprochez les cellules jusqu'à ce qu'elles soient... -
Volet Roulant - Programmation impossible
Bonjour, Un de mes volets roulants a subitement perdu sa programmation. J'ai suivi la procédure de réinitialisation/programmation d'un moteur somfy RS100 io (ce qui...Bonjour Pierrick, Il semble que votre moteur ait besoin d’une butée située avant le coffret pour se bloquer et enregistrer le positionnement de la butée haute, ce qui indique...
