Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je me permets de vous contacter au sujet de mon freevia 600 d'une dizaine d'années car je n'ai pas trouvé de réponse sur le forum Somfy
Suite à un probleme de...
Bonjour Daniel,
Après une remise à zéro, le moteur devrait retrouver sa vitesse normale une fois l'auto-apprentissage terminé.
Je vous invite à tester votre moteur comme...
Bonjour,
Peut-on remplacer un moteur somfy LT50 jet 10/17 par un autre modèle de moteur somfy ? Sachant que tous mes volets roulant son de marque somfy et programmés sur...
Bonjour Hervé,
Nous proposons directement un pack de motorisation de volet roulant SOMFY Filaire pour remplacer ce type de moteur.
Vous trouverez toutes les informations...
Bonjour,
Lorsque j'essaie de faire le réglage des butees haut et bas avec une télécommande. Lorsque j'appuie simultanément sur le bouton haut et bas, il ne se passe rien...
Bonjour,
Suite à vos conseils par téléphone, j'ai vérifié et renetoyer les cellules.le voyant présent sur les cellules s'éteint lors de l'obstruction de celle ci. J'ai...
Bonjour Raoul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année.
Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Pourquoi je n'arrive pas à faire mon code principal avec mon nouveau digicode rts après avoir fait toutes les manipulations je ne peux pas l'enregistrer
Merci,
Bonjour,
Depuis quelques temps, mes volets RS100 font des double va-et-vient tous seuls. Cela arrive souvent en fin de nuit (et nous réveille), rarement en journée quand ils...
Bonjour Matthieu,
A ce moment, vous allez devoir alimenter individuellement un des moteurs RS 100 afin d'appliquer la manipulation de reset indiquée via ce lien : https...
Bonjour,
En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l'alimentation la languette du bornier d'alimentation s'est cassée.
Pourriez vous me dire que faire sachant...
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon volet roulant Somfy solaire ne fonctionne plus ce matin tous les volets étaient descendu sauf un.
Il ne réagissait pas à la télécommande je l'ai descendu...
Bonjour Christian,
Il semble que le moteur n'a plus assez de puissance pour remonter correctement.
Avez-vous contrôlé la tension de sortie de vos batteries ?
Bonne...
Bonjour, Merci Richy C, Ce n'est pas un problème mécanique et le portail s'arrête si on le retient. Je ne connais pas le détail du logiciel utilisé mais il est très probable que...
Bonjour René,
Ce seuil n'est pas réglable sur cette motorisation de portail coulissant.
Je vous invite à contrôler la bonne position des crémaillères par rapport au...