Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mes volets roulants et Brises Soleil Orientables sont pilotés via des télécommandes SITUO 5 io POUR VARIATION, Ref : 1811636 ou via l’application Tahoma Switch sous...
Bonjour Nicolas,
Je ne vois aucune indication d'erreur sur votre Tahoma venant de vos récepteurs BSO IO. Rencontrez-vous toujours le problème ?
Bonne journée,
Bonjour,
Mes volets roulants et Brises Soleil Orientables sont pilotés via des télécommandes SITUO 5 io POUR VARIATION, Ref : 1811636 ou via l’application Tahoma Switch sous...
Bonjour Jonathan,
Il semble que vous n'ayez plus ce message d'erreur "Blocage Manuel" arrivant sur la Tahoma. Avez-vous effectué une manipulation particulière ?
Bonne...
Bonjour,
je voudrais motoriser un volet roulant manuel d'une fenêtre coffre baie. j'ai des doutes de la compatibilité avec le kit RMS 1700. en effet les supports de l'axe sont...
Bonjour Christophe,
Si votre installation concerne un coffre Bloc-Baie, les supports de fixation devront être installés derrière la flasque métallique, comme illustré sur ce...
Bonjour,
Détenteur d’un clavier à codes Keypad 2RTS installé fin 2023 je suis au regret, comme rapporté par de nombreux utilisateurs sur ce forum, de constater que...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
En voulant régler la butée, pour stopper le portail , celle ci c'est cassé en 2 net , alors que sur la notice c'est bien précisé de serrer fermement. Ci joint une photo
Bonjour,
Je n'arrive pas à appareiller mon nouveau keypad (reçu le 16 decembre 2024) sur mon moteur evolvia ancienne génération (2015) qui n'a pas de bouton on off pour activer...
Bonjour Laurent,
Je vous invite à prendre connaissance de la fiche produit et plus précisément de la partie "Compatibilité" via ce lien : https://boutique.somfy...
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours.
Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...
Bonjour Abdessamad,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Pierre,
Voici le tableau se trouvant dans la notice du produit indiquant les cas de fonctionnement du produit suivant le poids et la dimension de votre portail...
Bonjour,
Je viens d'installer un V500 connect qui fonctionne correctement. Je l'ai connecté à mon smartphone (xaiomi 11Tpro) via somefy protect (j'ai l'information d'une...
Bonjour Serge,
Je vous remercie également pour votre retour très complet.
Un point attire mon attention dans ce que vous indiquez.
Utilisez-vous deux moniteurs en plus...
Bonjour,
Depuis quelques jour j'ai des soucis avec mon portail, il se bloque en buté et ne s'ouvre plus.
J'ai fais un premier reset et un auto apprentissage. Le portail...