Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Digicode RTS Somfy HS
Bonjour, J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Capot Freevia 600 - Vis de fixation capot trop courte
Bonjour, Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...Bonjour Sandra, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
butée d'ouverture fin de course
Bonjour, sur mon verrin de mon portail a battant ,Moteur Exavia, une des cales est cassée.Cette piece (il y en a deux) se glisse et vient se serrer pour faire fin de course...Bonjour Pierre, Une nouvelle référence pour votre moteur est désormais disponible. Vous pouvez la consulter en suivant ce lien : Moteur de remplacement pour Exavia Star... -
Réglage butée avec moteur somfy ilmo 50 WT 20/17 et interrupteur somfy inis Léo?
Bonjour, Malgré la configuration avec le point de commande relié au volet roulant (3fois en haut-2 fois en bas- 1 fois en bas) celui ci ne stoppe pas sa course à la montée...Bonjour Anthony, Il semble qu'un élément bloque votre moteur à cet endroit. Je vous suggère de vérifier l'installation, notamment dans le coffret (support, couronne, etc.)... -
telis 6 chronis rts programmation jour
Bonjour, J'essaie de déclarer un jour avec une heure mais je vois pas le sigle montée ou descente après le choix du canal 1 à 6. J'ai bien mis SUN sur on. Merci pour votre...Bonjour Joël, Il est difficile de vous apporter notre aide sans une photo de ce que vous avez sur votre télécommande. Pourriez-vous en fournir une afin que nous puissions... -
BSO bloqué sur le champignon ?
Bonjour, J'ai un BSO (guidé par des câbles) qui est équipé d'un moteur filaire SOMFY J06 HTM 1210277A. Il est bloqué en position haute ce qui fait que la procédure de...Bonjour Yves, Manipuler le BSO lorsqu'il est bloqué sur le champignon peut être dangereux, car cela pourrait endommager le champignon et, par conséquent, votre moteur. Je... -
Bonjour Didier, Avez-vous supprimé le capteur de la mémoire de votre moteur ? Est-ce que le problème persiste ? Bonne journée,
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Probleme de Fonctionnement de la télécommande Telis 6 Chronis RTS
Bonjour, Bien que programmé ,le jeudi les volets ne s’ouvrent pas le matin,j’ai changé d’heures, problème reste persistant ! Merci,Bonjour Joël, Il est difficile de vous apporter notre aide sans une photo de ce que vous avez sur votre télécommande. Pourriez-vous en fournir une afin que nous puissions... -
Portail avec moteur somfy slidymoove 300 qui ne fonctionne plus ?
Bonjour, mon portail marché très bien jusqu'a hier soir , depuis hiers soir plus rien ne marche il ne souvre et se ferme plus ! Le voyant rouge clignote 3 fois , j ai tous...Bonjour Jean-Luc, Avez-vous testé le moteur ? Vous pouvez suivre cette procédure : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-test... Bonne journée, -
Barre palpeuse optique filaire sans émetteur XSE ?
Bonjour, J'ai acheté une maison équipée d'un garage avec volet roulant, un rollixio IO, et une barre palpeuse (il me semble) optique filaire (2 cellules optiques dans le...Bonjour Axel, Je n'observe aucun voyant rouge allumé, que ce soit de manière fixe ou clignotante, sur les borniers où les accessoires de sécurité sont câblés. Cela indique...
