Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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À coups en fin de course haute.
Bonjour, Le matin, lorsque je remonte les volets roulants (solus 10 radio kit) une fois arrivé en butée haute, celui ci fait des haut-bas incessants sur 8 à 10 répétitions...Bonjour Clément, Un moteur qui redescend après l’arrêt sur la butée haute indique un défaut d’arrêt du moteur. Il n’existe malheureusement pas de solution, hormis le... -
Comment se fait-il que les chiffres des digicodes ne soient plus lisibles après 30 mois?
Bonjour, les chiffres des digicodes du portail installés en décembre 2023 ne sont plus lisibles. Je vous remercie. Cordialement Merci,Bonjour Guy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Programmation d'une nouvelle télécommande sur un moteur Dexxo Optimo, toutes les télécommandes s'effacent?
Bonjour, Je viens de déménager dans une nouvelle maison équipée d’un garage avec un moteur Dexxo Optimo. Quand je programme une nouvelle télécommande Keytis NS 2 RTS sur ce...Bonjour Laurent, Chez Somfy, il existe plusieurs modèles de motorisation, mais surtout deux types de protocoles radio incompatibles entre eux : le protocole RTS et le... -
Pare poussière vis sans fin
Bonjour, Je vous mets la photo de ma problématique. C'est une motorisation EXAVIA XL et la bande en plastique noire en dessous de la vis sans fin ne tient plus et empêche par...Bonjour Michael, Quel est exactement le problème rencontré ? Auriez-vous une photo de la pièce cassée à nous transmettre ? Bonne journée, -
Probleme température thermostat IO sans fil
Bonjour la témpérature de la maison sur mon thermometre est de 19 et celle du thermostat IO est DE 15 ainsi que son mon appli SOMFY. Je précise que c'est un thermostat à pile...Bonjour Val, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos thermostat IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Moteur freevia très lent?
Bonjour, mon moteur est un FREEVIA ORIGIN PLUS installé depuis 3 mois. Il tourne à demi vitesse: 75 secondes pour 5m !.Il part bien en ouverture après une reprise secteur donc...Bonjour Amaury, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment reprogrammer une Telis 16 sans TC individuelle ?
Bonjour, J'ai une Telis 16 RTS commandant 10 VR : 1 canal pour chaque VR et 1 canal pour l'ensemble des VR. Chaque VR n'a pas de TC individuelle : c'est donc la Telis 16 qui...Bonjour Éric, Disposez-vous d’une alimentation électrique individuelle pour chaque volet, ou avez-vous la possibilité de les couper individuellement ? Cela sera nécessaire... -
Problème de param. téléc rts 2 touches? oxillo optillo rts indiqué ds la notice. Les touches n actionnent pas le volet.
Bonjour, J'ai un volet roulant neuf. J'ai du achete une télécommande.volet équipé du rollixo optimo rts j'ai une télécommande 2 boutons que j'ai du achete. . J'ai réglé mes...Bonjour Frédéric, Pour ajouter une télécommande deux boutons, il n’est pas nécessaire de réaliser un appui de 2 secondes sur la touche « Prog ». Un simple appui bref sur le... -
Réglages fin course oximo io impossible
Bonjour, Je n arrive pas a obtenir de résultats pour réglage fin de course. Lorsque j appuie simultanément sur my et montée ou descente comme indiqué dans la procédure je n...Bonjour Julien, Après avoir effectué les actions « Haut » et « Bas », pourriez-vous maintenir simultanément les boutons Haut et Bas enfoncés pendant 5 secondes ... -
Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979
Bonjour, Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...Bonjour Florence, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
