Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je ne plus commander mes volets roulants, il est noté produit non reconnu sur chacun d’entre eux et 2 volets ne sont plus présents sur la liste. Je ne sais pas quoi...
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai un portail battant qui fonctionnait avec 3 télécommandes.
La télécommande 3 a cessé de fonctionner. J'ai changé la pile et je l'ai reprogrammée, elle...
Bonjour Math,
Comme indiqué précédemment, les deux télécommandes partagent le même code radio RTS, ce qui les amène à se neutraliser.
Pour résoudre ce problème, il sera...
Bonjour,
Ma tête thermostatique ne relève pas la bonne température de la pièce.
J'ai fait plusieurs réajustements de température depuis l'application Tahoma.
Et j'ai...
Bonjour,
Mon volet SOMFY remonte seul une fois arrivée en bas. J'ai beau essayer de régler la fin de course, rien n'y fait. Pour le moment, je suis donc obligé de l'arrêter...
Bonjour,
Mon keypad 2 rts acheté en mars 2024 ne fonctionne plus du jour au lendemain. Même avec une pile neuve, rien ne se passe, pas lumière pas bip.
J'ai appuyé sur le...
Bonjour Guillaume et Serge,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024.
Aujourd'hui, le clavier ne répond plus.
J'ai cru que la pile était...
Bonjour Jessica,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Jean-Georges et Mohamed,
Cela indique que vous n'avez pas terminé la mise en route de votre Serenia IO. Je vous invite à reprendre la notice afin de lancer...
Bonjour,
Nous avons achetés il y a environ 1 ans une motorisation portail exavia 500 ..
Depuis peut il se bloc régulièrement en mode ouverture..
Qd j'enclenche l'ouverture on...
Bonjour Patrice,
La côte A ne correspond pas à la largeur du pilier. Je vous invite à la mesurer à nouveau afin de renseigner les bonnes données de votre installation...
J'ai changé le condensateur du moteur, depuis le moteur fonctionne quand j'appuie sur le bouton du récepteur installé dans le coffret du volet, mais il ne répond plus aux ordres...