Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Probleme moteur somfy dexxo compact? rts
Bonjour. J’ai un soucis avec mon moteur dexxo compact rts. La courroie a casser donc je l’ai raccourci au niveau de la jonction prevu a cette effet. Maintenant la porte est...Bonjour, Quelles manipulations effectuez-vous précisément ? Bonne journée, -
Réclamation sur geste commercial ?
Bonjour, Suite à l’installation de 12 moteurs de volets battant et de deux caméras de surveillance commandé en juillet 2023 et pose mi-septembre 2023 via la société ACR 4 RUE...Bonjour Cindy, Ce forum est un espace d'entraide entre utilisateurs et non une plateforme dédiée aux réclamations. Je vous invite à contacter directement le service client... -
Appairage porte garage Freeroll et visiophone V350
Bonjour, Je viens d'installer un visiophone V350 pour piloter le portail de ma maison. De ce côté là, pas de problème, tout fonctionne très bien. Par contre, je voudrai...Bonjour David, Pour un Dexxo Compact RTS, la procédure est similaire à l’ajout d’une télécommande. Vous devez appuyer pendant 2 secondes sur le bouton B. Une fois que... -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...Bonjour Dimitri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor camera soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Portail dont un vantail qui ne se ferme plus correctement - Siminor F644S00A - boitier Somfy 5062773B
Bonjour, J'ai un portail battant avec deux moteurs Siminor F644S00A ainsi qu'un boitier Somfy 5062773B. J'ai récemment démonté les deux capots des moteurs pour les regarder...Bonjour Guy, Votre moteur semble rencontrer des difficultés de fonctionnement, comme s’il se heurtait à un point de résistance. Il pourrait également s’agir d’un signe de... -
Capot Freevia 600 - Vis de fixation capot trop courte
Bonjour, Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...Bonjour Nicolas, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème commande volet IOS
Bonjour, J’avais une télécommande Smoove Origin io qui contrôlait un des volets roulants de la maison (je vais l’appeler volet 1), ainsi qu’une autre qui contrôlait...Bonjour Thomas, Vous êtes confronté à une situation appelée « programmation croisée ». Cela se produit lorsque la procédure d’appairage n’est pas effectuée dans le bon ordre... -
Télécommande Keytis NS2 clignote 5s puis ne fonctionne pas
Bonjour, L'une de mes télécommandes Keytis NS2 ne fonctionne plus. Je pensais à une pile HS. Or lorsque j'insère la pile (qu'elle soit neuve ou l'ancienne), le voyant rouge...Bonjour Benoît, Votre problème semble davantage lié à un défaut de pile qu’à un problème de paramétrage radio. Par ailleurs, seules les télécommandes à deux boutons disposent... -
Problème retour après coupure secteur sur Izymo ON OFF sur circuit lumière en va et vient
Bonjour, J'ai 3 izymo ON OFF installés chez moi pour piloter chacun un circuit éclairage. 2 sont en va et vient avec 2 interrupteurs à bascules et 1 avec un seul inter à...Bonjour Jean-Paul, Si l'Izymo clignote bien deux fois en violet, cela confirme que vous êtes dans le bon mode. Cependant, ce clignotement indique un défaut du micro-module... -
Tahoma Point d'exclamation sur les vannes LC13 ?
Bonjour, L'ensemble de mes vannes thermostatiques LC13 sont représentés sous tahoma avec un point d'exclamation et un message "l"équipement semble être hors de portée radio"...Bonjour Stephane, Ce modèle de vanne n'est pas un produit de la marque Somfy en IO mais du Danfoss en Z-Wave. Avez-vous reset ces vannes afin de les réajouter à votre...
