Bonjour,
j'ai un volet roulant commandé par Somfy CENTRALIS UNO RTS et une telecommande Somfy Telis RTS 16 Canaux. la programmation s'est perdu, et j'ai du au cours de mes...
Bonjour,
Mes bso sont équipés de moteurs j406rts mais un de ces moteurs est cassé. On me propose de le remplacer par un moteur j410io protect, d’accord. Faut-il une autre...
Bonjour Damien,
Malheureusement, ce n’est pas possible.
Chez Somfy, nous utilisons deux protocoles radio différents, qui ne sont pas compatibles entre eux : le protocole RTS...
Bonjour Franck,
Avant d’effectuer tout retour en SAV, il est important de réaliser des tests et des analyses afin d’identifier correctement la panne ainsi que son origine...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...
Bonjour,
Suite à des travaux j’ai débranché mon moteur une dizaine de jours. Lors de la remise en service de celui ci, après plusieurs manipulations, il est désormais bloqué...
Bonjour Emmanuel,
Si la carte a été achetée en février 2026, elle est bien sous garantie, celle-ci étant de 2 ans.
Avez-vous vérifié manuellement qu’il n’y a pas de point de...
Bonjour,
Je viens d’acheter un digicode keypad 2 RTS réf 5157056B et je n’arrive pas à changer le code. On dirait qu’il ne reconnaît pas le code usine. D’ailleurs je ne sais...
Bonjour Magalie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai acheté un kit de connectivité, j’ai réussi à apparier mes 5 volets rts et mes 2 de mes 3 volets io installés la semaine dernière.
Il me dit à chaque fois pour...
Bonjour Anne-Sophie,
Si vous rencontrez ce problème sur des moteurs io, cela peut être lié à un blocage propre à cette technologie, et plus particulièrement à une...
Bonjour,
Je viens de remplacer un moteur sur un volet roulant Somfy filaire, et l'action sur les boutons blanc et jaune me semble défectueuse. Je n'arrive qu'à réglé...
Bonjour,
Bonjour , en voulant manipuler une commande de volet roulant,j’ai déprogrammé la commande.Depuis celle ci ouvre tous les volets de la maison comme ma télécommande...
Bonjour Anthony,
Votre manipulation est presque correcte :
Commencez par effectuer un appui de 3 secondes sur le bouton PROG de la télécommande générale : tous les moteurs...