Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?
Bonjour Alain,
Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir...
Bonjour,
J'aimerai pouvoir contrôler mon portail à distance via l'application Smartlife Tuya à l'aide d'un petit relai d'interrupteur wifi.
Outre l'alimentation électrique ce...
Bonjour Thierry,
Somfy ne propose pas de service de réparation.
Je vous invite à voir avec ce contact en lui envoyant un mail : https://forum.somfy.fr/users/6899912...
Bonjour,je ne trouve plus de thermostat filaire V2 a la vente aussi bien chez somfy que sur des sites marchands ! Est il remplacé par autre chose ? Merci
Merci,
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon clavier à code IO installer en même temps que mon portail , il y a environ 2/3 ans est tombé HS .
J'ai démonté le clavier pour changer la pile , mais cela ne...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon récepteur YZYMO volet roulant fonctionne seul aleatoirement a des heure differente et pas tout les jour sans donner d'ordre de monté ou descente avec le smoove io...
Bonjour Pascal,
Avez-vous effectué la remise à zéro de l'Izymo ? Cela permet de supprimer la mémoire du récepteur au cas où un ordre d'un émetteur serait encore en attente...
Bonjour,
J'ai deux volets roulants (avec chacun une télécommande Smoove Origin RTS) dont les fins de course n'ont jamais été réglées par l'installateur qui a bien évidement...
Bonjour Benjamin,
Est-ce des petites fenêtres ?
Vous possédez peut-être des moteurs OXIMO S AUTO-RTS. Ces moteurs effectuent les fins de courses en automatique et de ce...
Bonjour,
Nous venons d'acheter un volet solaire avec moteur somfi io. J'ai réussi à connecter le volet à la télécommande sans problème par contre quand j'ai voulu le tester...
Bonjour Didier,
Voici la procédure pour inverser le sens de rotation de votre moteur RTS : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/inversiondu_sens_de_rotation_vr.pdf...
Bonjour,
Je veux changer l heure de montee descente de mes volets avec la chronis io je n y arrive pas est ce quelq un peut me faire un detail de manipulation merci
Patrick...