Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Clavier à code Radio RTS 2 ne fonctionne plus ?
Bonjour, Mon clavier RTS 2 acheté en Mars 2024 ne fonctionne plus : aucun son et la diode rouge ne s'allume plus lorsque j'appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais...Bonjour Anaïs, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Alerte maintenance requise sur capteur Sunteis IO ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message "maintenance requise" sur un capteur installé en octobre 2025. Il est exposé face Est en plein soleil. La journée d'hier a été...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sunteis IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Appairage et programation Solus transmitter GH 254 ?
Bonjour, Ma commande SOmfy solus transmitter GH254 ne contrôle plus mon volet roulant alors que tout se passait bien avant que je remette à zéro. J'ai essayé la procédure...Bonjour Fabien, Vous allez devoir refaire la procédure de 2/8/2 sur le volet roulant. Une fois cette étape réalisée, je vous invite à suivre cette procédure sur le Solus... -
Clé de déverrouillage moteur Slidy move 600
Bonjour, Où trouver une clé de déverrouillage pour le moteur slidy moove 600 (voir photo en pj). L’électricien qui m’a installé le moteur et portail l’a perdue. Merci !Bonjour Oweïs, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
probléme butée bout de vérin EXAVIA 500?
Bonjour, Cela fait environ un an que j'ai installer des moteurs SOMFY exavia 500 sur mon portail. réglages et utilisation nickel jusqu'à aujourd'hui. La pièce en plastique...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probléme avec deux commandes IO ?
Bonjour, J'ai deux volets qui fonctionnent par intermittence , Il faut faire plusieurs tentatives et parfois c'est impossible .Les piles sont neuve . Merci,Bonjour Franck, Avez-vous essayé d’ajouter une seconde télécommande à ces deux volets afin de vérifier si le problème provient de la télécommande ou de l’un des volets... -
Comment refaire fonctionner ma télécommande ?
Bonjour, Ma télécommande a cessée de fonctionner, comment la réactiver ? Merci,Bonjour Héloïse, Lorsque vous appuyez sur un des boutons de cette télécommande, une petite lumière clignote-t-elle ? Bonne journée, -
mon volet a perdu ses fin de courses
Bonjour, mes fin de courses s, arrete à 50 centimetres du bas et du haut et la fonction my ne fonctionne plus Merci,Bonjour Jean-Jacques, Quel est le modèle de votre motorisation ? Bonne journée, -
Télécommande SOMFY 156468 ?
Bonjour, J'ai des télécommandes SOMFY 156468 individuelles pour mes volets roulants. Je pense qu'elle n'existe plus. Par quelle télcommande, je peux la remplacer ? Merci...Bonjour Annie Votre installation semble correspondre à un modèle Centralis Indoor RTS. Vous pouvez donc remplacer votre télécommande par une Smoove RTS. Toutefois, il sera... -
Comment relier mon volet solaire io de mon vélux GFL9 à mon horloge chronis io Somfy ?
Bonjour, Est-ce possible de relier mon volet solaire io de ce vélux à mon horloge chronis io et la marche à suivre pour relier ce velux à l'hologe . 2 volets solaire io et 6...Bonjour Jean, Étant donné que ces deux produits sont en technologie io, ils semblent compatibles. Toutefois, il est nécessaire de connaître la procédure d’ouverture de la...
