Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Après chaque Orage le portail ne répond plus.
Bonjour, Après chaque orage, le portail ne s'ouvre plus. Le voyant statut clignote 3 fois et pourtant le voyant de la cellule RX est fixe. Si je passe la main dans le champ, il...Bonjour Farid, Ce défaut est généralement lié à l'environnement de la motorisation ou au boîtier électronique lui-même. Pourriez-vous nous transmettre des photos de votre... -
inverssion volet battant synapsia 1000
Bonjour, j'ai installer deux motorisations pour volet battant synapsia 1000. installation sans souci mais au final les boutons sur la télécommande sont inverser pour fermer il...Bonjour MB, Je vous invite à refaire une coupure de 15 secondes, puis à maintenir le bouton en forme de croix pendant 7 secondes. Le moteur réagit-il désormais lorsque... -
Blocage porte garage. Problème de barre palpeuse ?
Bonjour, J’ai lu les commentaires sur le problème de barre palpeuse, mais aucun ne correspond à mon modèle de Somfy Keygo Io qui est sans doute plus ancien. Le volet se bloque...Bonjour José, Avez-vous supprimé et réassocié le récepteur de votre barre palpeuse sur votre Rollixo ? Si le voyant persiste à rester allumé, c'est que votre barre... -
pb barre palpeuse / rollxio
Bonjour, Ma porte de garage ne descend qu'en restant appuyé le bouton de descente. Notre configuration est : rollixo io + emetteur XSE + barre palpeuse resistive. La LED...Bonjour José, Avez-vous supprimé et réassocié le récepteur de votre barre palpeuse sur votre Rollixo ? Si le voyant persiste à rester allumé, c'est que votre barre... -
Programmation nouvelle télécommande boitier ax24
Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle télécommande pour mon portail avec un boitier AX24. la nouvelle télécommande : REF 2400848 ancienne télécommande : keytis 4 rts...Bonjour Estelle, Quel est le modèle de votre télécommande ? Auriez-vous également une photo de celle-ci à me transmettre ? Bonne journée, -
paramétrage gateway thermostat impossible
Bonjour, Depuis quelques jours disfonctionnement de mon thermostat connecté sans fil, il ne commande plus la chaudière. J'ai tout réinitialisé , changé les piles du...Bonjour Laurent, Je vous invite à suivre les indications de cette procédure dans l'ordre : Faire un appui de 13 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre... -
Problème de fermeture de mon portail
Bonjour, J’ai une autorisation Exavia que j’ai acheté en mai 2025. Depuis trois semaines, j’ai un souci de fermeture de mon portail.. Il est réglé en fermeture automatique, il...Bonjour Gérard, Pourriez-vous m’indiquer l’état de la LED rouge située sur le boîtier électronique de votre motorisation ? Pourriez-vous également nous préciser le modèle... -
Réattribution à 2 volets roulants de leurs télécommandes respectives
Bonjour, J'ai 2 volets roulants A et B encastrés, alimentés à partir du même disjoncteur. Suite à une coupure de courant, ils se retrouvent commandés tous les deux par la même...Bonjour Estelle, Vous devrez isoler électriquement l’un des deux moteurs afin d’effectuer la procédure "prog/prog" uniquement sur le moteur qui reste alimenté, comme indiqué... -
Keypad 2 rts ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui. Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...Bonjour Ahmed, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment faire jouer la garantie suite Panne Keypad 2 Io premium?
Bonjour, Je viens de remarquer que mon digicode Somfy acheté en sept 2023 ne réagit plus. (plus de son). Je pense tout de suite à un problème de pile. J'achète de CR2450 et...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
