Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Mon digicode KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis 2 semaines, mon digicode ne fonctionne plus. Je viens de changer la pile : toujours rien. Aucune touche ne s'allume . . . J'ai fait un RESET : rien ! En vous...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème programmation Thermostat
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon thermostat Somy V2, sur Tahoma Switch ne prend plus en compte les programmations. Si je le mets en mode manuel, il reste en mode manuel...Bonjour Emmanuel, Avez-vous une deuxième fois tout supprimé et tout réinstallé ? Le défaut persiste ? Bonne journée, -
Telecommande Smoove IO ne commande plus le volet
Bonjour, J'ai voulu ajouter mon volet oximo IO sur ma tahoma . J'ai suivi la procédure en appuyant sur le bouton prog etc. Résultat, la télécommande ne commande plus le...Bonjour Grégoire, Si vous possédez un moteur RS100 io, vous pouvez le réinitialiser à l’aide de la télécommande, sans intervenir sur l’alimentation. Dans le cas contraire... -
La programmation d'une télécommande en déconnecte une autre
Bonjour, J'ai un portail battant qui fonctionnait avec 3 télécommandes. La télécommande 3 a cessé de fonctionner. J'ai changé la pile et je l'ai reprogrammée, elle...Bonjour Arnaud, Je vous invite à retirer la batterie de secours, puis à effectuer une coupure d’alimentation pendant 30 minutes. Cela permettra de décharger les composants de... -
Commande Centralis Uno IB 709661 ou 709661B02
Bonjour, Je souhaite remplacer le module de commande d'un inverseur Centralis Uno IB Ref 709661. J'arrive à trouver en occasion des commandes de remplacement dont la Ref est...Bonjour Christian, Cette référence n’est plus commercialisée par Somfy, je ne pourrai donc pas vous apporter de réponse précise à ce sujet. Toutefois, si les produits... -
Problème clavier à code pour portail ?
Bonjour, J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
volet roulant radio
Bonjour, Un des volets roulants de ma veranda ne fonctionne plus. Ce n'est pas ma télécommande car les autres volets fonctionnent. Dois-je faire changer le moteur ou y a t'il...Bonjour Alain, Avez-vous vérifié dans un premier temps l’alimentation arrivant au moteur ? Avez-vous également accès à l’intérieur du coffret afin de contrôler qu’aucun... -
Clavier à code illisible ?
Bonjour, j'ai acheté en décembre2023 un clavier à code Somfy RTS Aujourd'hui, la face du clavier noire a blanchi et les chiffres deviennent illisibles Merci Merci,Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Compatibilité Roll Up 24 WireFree et WF Li-ion Solar Panel Kit
Bonjour, Savez vous si le WF Li-ion Solar Panel Kit [9025293] et compatible avec le Roll Up 24 WireFree® Li-ion RTS [1240279]. Les informations que je trouve sont...Bonjour Bach, Il semblerait que ce soit bien le cas. Cependant, ce produit n’est pas disponible en France. Voici la documentation confirmant sa compatibilité : https... -
Telecommande Smoove IO ne commande plus le volet
Bonjour, J'ai voulu ajouter mon volet oximo IO sur ma tahoma . J'ai suivi la procédure en appuyant sur le bouton prog etc. Résultat, la télécommande ne commande plus le...Bonjour Grégoire, Il est probable que votre volet possède déjà une clé IO enregistrée dans la mémoire de sa motorisation. La seule solution consiste à réinitialiser le...
