Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour, suite à une discutions sur le forum,
je vous joint le code PIN 2219-0609-114, de mon thermostat V2 afin de faire un diagnostic via votre serveur.
Merci d’avance...
Bonjour Bruno,
Je suis navré, mais il semble qu’il manque un numéro dans votre code PIN. Pourriez-vous me le renvoyer ?
Que souhaitez-vous que je vérifie exactement...
Bonjour,
J'ai mis en service il y a 2 mois ma motorisation de portail avec un clavier Keypad 2 RTS.
Depuis 2 jours il n'y a plus aucun signal et aucun voyant malgré un...
Bonjour Anne,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...
Bonjour Vincent,
Avez-vous bien effectué la procédure de réinitialisation sur vos moteurs ? : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr.pdf
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un thermostat filaire depuis 2 jours. Plusieurs fois il se met en mode manuel seul. Cette nuit, par 2 fois, il a fallu que j intervienne...c'est gênant et du coup...
Bonjour Thierry,
Lorsque plusieurs ordres manuels sont donnés successivement, cela peut provoquer la création d’une file d’attente virtuelle. En conséquence, notre système...
Bonjour,mon volet roulant s arrete en descendant. j appuie pour remonter cela fonctionne , j appuie pour redescendre il descend mais s arrete de nouveau
Merci,
laurent
Bonjour Kalen,
Je vous invite à consulter ce post sur le forum, qui devrait répondre à votre demande :
https://forum.somfy.fr/questions/3526591-barre-palpeuse-xse-fonctionne...
Bonjour,
J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année.
Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...
Bonjour,
Actuellement en recherche d’une motorisation pour mon portail battant, je souhaite m’orienter vers l’Axovia Multipro 3S pour sa possibilité d’ouverture vers...
Bonjour Bastien,
Comme vous l’avez mentionné, l’Axovia Multipro a effectivement été arrêté.
Il sera remplacé par une motorisation portant le même nom. Toutefois, je n’ai...
Bonjour,
Je rencontre un problème récurrent avec mes vannes thermostatiques Somfy IO après un changement de piles.
Symptômes :
- Après remplacement des piles, les vannes...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation j'ai perdu l'usage de ma télécommande Impresario Chronis io.
Je n'ai plus de moteur associé aux volets et impossible de les...
Bonjour,
En voulant recalibrer un volet, les moteurs n’étant pas isoler électriquement cela a tous désynchroniser.
J’ai donc essayer la technique de l’aluminium vu sur ce...
Bonjour Aurélien,
Ce type de protection anti-vol n’existe pas, en particulier pour effectuer la procédure indiquée par Charlot.
Si les temps de coupure 2/8/2 sont...