Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème changement code digicode Keypad 2 io
Bonjour, Nous avons un Moteur DEXXO Smart 800 io auquel nous avions paramétrer télécommande et un digicode KEYPAD 2 io. Pour des raisons particulières nous souhaitons changer...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
remplacement clavier rts
Bonjour,je doit remplacmon clavier rts pour mon portail mais je ne le trouve pas!peut t'il etre remplacer par un autre? voiçi ses reference: d2c5014465c05 GI095 merçi...Bonjour Olivier, Auriez-vous une photo de votre clavier à nous communiquer ? Bonne journnée, -
appairage keypad metal io et axovia multipro S3
Bonjour, je n'arrive pas a appairer mon ancier clavier(6a7 ans) keypad metal io1W Ref 5112315C. Peut etre tout simplement que ce clavier n'est plus compatible avec un ensemble...Bonjour Dominique, Je vous confirme que votre clavier est bien compatible avec votre moteur. En cas d'erreur de protocole radio (Clavier RTS ?), je ne vois pas pourquoi... -
Appli thermosat après changement identifiant et mot de passe
Bonjour, Changeant de FAI, j'ai voulu changer mes identifiant et mot de passe Somfy. Quand j'essaye de me connecter à l'appli "Thermostat" ça me propose d'installer mon...Bonjour Daniel, Je viens de transférer votre thermostat sur votre adresse mail icloud que vous m'avez indiqué. Il vous suffit maintenant de vous connecter à ce compte... -
Fins de course Pergola louver control io se décalent ?
Bonjour, Jai connecté 2 verins sans codeurs de 2 pergolas différentes sur le louver control. La configuration se passe bien les fins de course se règlent seul en en...Bonjour Julien, Il semble que l'un des encodeurs ait perdu le positionnement de la butée de fin de course basse. Ces types de motorisation sont relativement complexes et... -
Volets battants motorisés Somfy bloqués, un fermé et un ouvert
Bonjour, les volets battants motorisé Somfy de ma baie vitré sont restés bloqués un fermé et un ouvert. Aucune action avec ma télécommande individuelle et centralisé. Que dois...Bonjour Victor, Pour réinitialiser le réglage de vos moteurs, il faut appuyer 7 secondes sur le bouton 4 se trouvant directement sur la carte électronique de votre... -
Appli thermosat après changement identifiant et mot de passe
Bonjour, Changeant de FAI, j'ai voulu changer mes identifiant et mot de passe Somfy. Quand j'essaye de me connecter à l'appli "Thermostat" ça me propose d'installer mon...Bonjour Daniel, Pouvez-vous en répondant à mon mail, m'indiquer le mail que vous souhaitez utiliser actuellement pour votre Thermostat Connecté ? Bonne journée, -
Casse tampon caoutchouc dexxo pro io
Bonjour, Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui. Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...Bonjour Frederic, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Thermostat radio : Humidité bloquée à 100%
Bonjour, Je viens d’installer un thermostat radio somfy et sur l’application je vois que le taux d’humidité est bloqué à 100% ce qui ne me semble pas crédible. Je ne me suis...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Apérage télécommande situo1rts sur frevia essentiel ?
Bonjour, J'ai récupéré une télécommande situo1rts d'une précédente installation (auquel je n'ai plus accès suite à un déménagement). Je veux utiliser cette télécommande pour...Bonjour Fabrice, La procédure reste la même avec votre télécommande Situo 1 RTS. Le bouton du haut du visiophone correspond au bouton monté de votre télécommande...
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