Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai installé mon capteur il y a deux jours et j’ai cette valeur 9 223 372 036.9B lux et aucune en sonde température, j’ai acheté le pack Tahoma et Sunteis dimanche...
Bonjour Alexandre,
Après le reset de 7 secondes, l’avez-vous supprimé de l’application TaHoma afin de relancer la procédure d’appairage entre le capteur Sunteis et la TaHoma...
Bonjour,
J'ai perdu le support mural qui permet la fixation du boitier sur le mur, j'aimerais en commander un mais je ne trouve la pièce nulle part. Pourriez-vous m'aider et...
Bonjour,
ou peut on trouver la pièce de déverrouillage pour motorisation SGS 501, a pièce est introuvable et semble quel ne puisse être vendu séparément du kit, pour une...
Bonjour,
L'application me dit d'appuyer brièvement sur prog mais l'application ne détecte pas la telecommande. J'essaie de réinstaller suite à erreur
De communication...
Bonjour Christian,
Votre télécommande est peut-être déjà ajoutée.
Avez-vous vérifié si elle apparaît dans l’onglet « Mes télécommandes » ?
Pourriez-vous également me...
Bonjour,
J’ai Esteban avec coffre, équipé d’un moteur sunea io
Tout fonctionne très bien y compris la position M. Y
Par contre impossible de régler le fin de course bas...
Bonjour,
J'aI une tahoma switch et je veux ajouter un moteur RS 100 io.
Je me suis rendu compte que pour ajouter cet équipement il fallait me munir de la télécommande...
Bonjour Alain,
Votre télécommande est peut-être déjà ajoutée.
Avez-vous vérifié si elle apparaît dans l’onglet « Mes télécommandes » ?
Pourriez-vous également me...
Bonjour,
Je possède un moteur OXIMO SOLAR io (bi-directionnel), piloté par une Situo io Pure II (1870311). il arrive en butée haute et se coince parfois dans le coffret par...
Bonjour Biodom,
Il est possible de reparamétrer une butée haute ou basse lorsqu’elle est mal réglée. En revanche, il n’est pas possible de reparamétrer une butée absente, car...
Bonjour,
Je viens d'installer un mécanisme Exavia. Après l'apprentissage, le moteur M2 en fermeture arrive en fin de couse assez rapidement malgré la vitesse réduite et le...
Bonjour Philippe,
Avez-vous bien positionné les butées d’ouverture sur chacun des moteurs ?
Auriez-vous également la possibilité de nous transmettre une photo de votre...
Bonjour,
Depuis quelques jours (depuis les Orages?) l'automatisation de ma porte de garage Dexxo Optimo 5067576B ne fonctionne plus.
La prise de courant est bien alimenté...
Bonjour Stéphane,
Il y en a bien un, toutefois nous ne disposons d’aucune notice ni procédure indiquant son remplacement. Je suis navré pour cela.
Bonne journée,
Bonjour,
Les brides des têtes thermostatique Somfy sont cassées.
les picots casse et mes radiateurs chauffe en permanance
je n'arrive pas a m'en procurer ni sur votre site...