Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Clé de déverrouillage ?
Bonjour, J'ai perdu la clé de déverrouillage de mon portail Evolvia Star. Comment puis-je me la procurer ? Merci de votre réponseBonjour Sylvie, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Question compatibilité Somfy / Chamberlain
Bonjour, J'aimerai savoir s'il existe des télécommandes centrales (3 canaux minimum) pour des télécommandes RTS Somfy et des télécommandes Chamberlain (modèle CS4330CN)...Bonjour Gauthier, Il n'est pas possible d'associer une télécommande sans-fil à un moteur filaire. Toutefois, vous pourrez réaliser ce souhait, en intégrant à votre... -
Keypad 2 RTS ne fonctionne plus - aucune réaction du clavier
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours. Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
J'ai un clavier Keypad 2 RTS. 4 bips émis lors de l'appui , que faire ?
Bonjour, J'ai un clavier Keypad 2 RTS acheté l'été dernier. Comme d'autres utilisateurs, panne et 4 bips émis lors de l'appui sur une touche, puis plus rien. Avez vous...Bonjour Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Didier, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
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Bonjour Sébastien, Il faut simplement faire répondre à mon mail où je vous demande toutes vos informations afin de créer un dossier de retour sous garantie de votre produit...
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protection plastique?
Bonjour, J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600. Comment faire pour avoir une pièce de rechange . MerciBonjour Christian, Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir... -
Suppression d'un volet par erreur sur NINA
Bonjour, Ma véranda est équipée de 7 volets roulants qui sont exclusivement commandés par Nina. Les volets apparaissaient en équipement numérotés de 1 à 7. Or le volet n°1...Bonjour Emily, Je suis désolé, mais une manipulation est nécessaire sur l'alimentation individuelle de votre moteur. Sans cela, je ne vois pas comment je pourrais vous aider... -
Problème clavier à code pour portail ?
Bonjour, J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Thermostat IO filaire HS
Bonjour, Je me permets de vous contacter car mon thermostat connecté IO filaire compatible avec Tahoma ne fonctionne plus à ce jour. Celui-ci fonctionnait très bien...Bonjour Andréa, Pour assurer le remplacement sous garantie de votre thermostat Somfy, nous vous invitons à vous rapprocher de votre syndic ou du prometteur Nexity...
