Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai un moteur Oximo IO d’un an, sur mon volet roulant, celui-ci descend de 20 cm, puis s’arrête, il faut que je refasse une impulsion vers le haut, appuyer sur la...
Bonjour Benoit,
Vous indiquez l’avoir réinitialisé, s'agit-il bien de la procédure de double coupure suivie des réglages des fins de course que vous avez effectuée ?
Bonne...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma vanne thermostatique malgré tous les conseils du forum et la notice, je n'arrive pas à la retrouver sur l'application quand je fais...
Bonjour Hugo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, la trappe en plastique noir servant à avoir accès au débrayage du moteur manuellement s'est cassé.
Pouvez-vous me dire comment je peux faire pour m'en procurer une...
Bonjour, l'installation actuelle à été faite avec la télécommande Nina Group IO , suite à la casse de celle-ci je veux la remplacer par la SITUO 5 IO Pure. Comment installer...
Bonjour Jean-Claude,
Si vous souhaitez créer un canal pour chaque volet, il sera nécessaire de couper l'alimentation électrique de 4 volets à chaque fois.
Sinon, vous avez...
Bonjour,
Je viens d’acquérir un récepteur Somfy 2400556 afin de connecter ma porte de garage à l’application Tahoma.
La motorisation concernée est une Hörmann ProMatic Série...
Bonjour Patrick,
Pour obtenir le retour d’information, il sera nécessaire d’installer une motorisation en protocole IO. Vous trouverez plus de détails ici :
https://www...
Bonjour à tous,
Ce matin, surprise : un des volets roulants s'arrête en plein milieu de la hauteur de la fenêtre et refuse d'aller plus haut.
Je ne note aucun ralentissement...
Bonjour,
J'ai changé les piles d'une de mes 2 télécommandes 2 voies récemment.
Lorsque j'essaie de programmer une télécommande, l'autre se déprogramme. Impossible d'avoir...
Bonjour,
Je possède 9 vannes Thermostatiques SOMFY.
En faisant des travaux , je viens de casser un adaptateur RA Somfy.
Toujours introuvable sur le site Somfy.
Comment...
Bonjour,
Suite à pb sur volets j ai été obligé de reprogrammer individuellement chaque volet puis de reprogrammer l installation sur tahoma . Tous les fonctionnements sont...
Bonjour à tous,
Le modèle de votre télécommande est-il bien l'Easy SUN IO ?
Si c'est le cas, je vous invite à suivre la procédure indiquée dans cette vidéo pour...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement...
Bonjour Christine,
Pourriez-vous préciser davantage le problème que vous rencontrez avec le clavier à code ?
Les LEDs du clavier ne réagissent-elles plus du tout ? Même...