Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je fais installer des volets roulants par un artisan en mars 2021.
J'ai eu un problème avec un des voles qui est bloqué et mon artisan me dit que la garantie n'est...
Bonjour Nicolas,
Je pourrais vous communiquer la procédure de remise à zéro, qui doit être effectuée sur les fils d’alimentation du moteur. Cependant, au vu de vos écrits, je...
Bonjour,
Depuis quelques jour mon volet roulant somfy io remonte à intervalles régulier sans aucun contrôle. J'ai fais la manip de réinitialisation sans succès, j'ai changé la...
Bonjour Sylvain,
Cela ressemble à un dysfonctionnement de votre moteur.
Avez-vous essayé de le réinitialiser afin de reprogrammer les fins de course de ce moteur...
Bonjour Gregory,
Je n’ai malheureusement rien reçu de votre part.
Vous participez également à un autre sujet concernant un feu orange défectueux. Je vous invite à...
Bonjour,
J’ai installé un kit de motorisation Exavia Star fin janvier et la carte du feu clignotant a grillé.
Comment faire pour en obtenir une nouvelle sans le cadre de la...
Bonjour Gregory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
lorsque j'ai programmé le volet d'une pièce pour ouverture par tahoma, c'est un autre volet de la maison qui s'est activé et depuis ce volet s'active à la commande de...
Bonjour Medhi,
Si vous ne pouvez pas couper l’alimentation des moteurs individuellement, il sera impossible de résoudre votre problématique et de reparamétrer correctement...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour Chris, Camille et Paul-Arthur,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer...
Bonsoir,
Récemment, j'ai décidé de domotiser un BSO que j'ai dans ma maison. Sur les conseils d'un artisan, j'ai acheté le EVB et le Amy pour installation.
Installation...
Bonjour Peter,
Lorsque vous effectuez une simple coupure électrique d’une seconde, est-ce que votre moteur BSO réagit avec un va-et-vient ?
Si ce n’est pas le cas, cela...
Bonjour,
Le kit de remplacement moteur volet roulant io Somfy ref:1246050 est il compatible pour un volet roulant Profalux "Visio" solaire ?.
Merci.
Merci,
Bonjour Nathalie,
Il est possible que votre moteur montre des signes de faiblesse, ce qui pourrait expliquer ces arrêts intermittents.
Pour vous aider au mieux, nous...
Bonjour,
je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...
Bonjour Sébastien et Charleyne,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Mon clavier RTS 2 acheté en Mars 2024 ne fonctionne plus : aucun son et la diode rouge ne s'allume plus lorsque j'appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais...
Bonjour Jennifer,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...