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Les sujets Volet

pourquoi sun protect ne fonctionne pas

Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela fonctionne que sur 1 volet alors que les températures sont dépassées, j ai même essayé de les programmer au mini mais rien ne se passe et mon installateur ne répond plus...pouvez vous me dire quoi faire

Merci,cordialement Laurent

laurent S.
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Thème
Volet
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laurent S.
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31 mai 2026
il y a 25 jours
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Laurent,

    Possédez-vous une seule télécommande Amy Sun Protect pour piloter l’ensemble de vos volets, ou bien une télécommande Amy Sun Protect dédiée à chaque volet ?

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    j ai une télécommande "AMY SUN PROTECT" par volet

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    laurent S.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Laurent,

    Avez-vous vérifié si le capteur est bien actif sur les différentes AMY Sun Protect ?
    Pouvez-vous également me confirmer si ces AMY sont bien configurées en mode 1 LPM (LED verte clignotant une fois lors d’un appui de 2 secondes sur le bouton MODE) ?
    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    Bonjour, les capteurs sont en position ouvert, pour le reste il faudra attendre la semaine prochaine je suis absent pour quelques jours donc je ne peux pas vérifier les boitiers , cordialement

    IMG_20260531_195440.jpg IMG_20260531_195440.jpg
    IMG_20260531_1954...
    2,3 Mo
    4 juin 2026
    Traité
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    laurent S.
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    laurent S.

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    bonjour, je viens de rentrer et j ai fait un test et la led verte clignote bien quand j appui 2 seconde sur le bouton mode, cordialement

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    laurent S.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Laurent,

    Pouvez-vous nous communiquer une photo du dos de la télécommande Amy Sun Protect io ? L’objectif est de pouvoir identifier le code de fabrication de votre télécommande.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    bonjour, je vous mets en pj le dos d une télécommande, cdlt

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    3,5 Mo
    11 juin 2026
    Traité
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre AMY Sun protect soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Karine P.
    Karine P.

    Karine P.

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    Bonjour

    J’ai exactement le même problème que Laurent
    Un volet solar fraîchement posé depuis ce mardi 16 juin avec une télécommande Amy sun et rien ne se passe avec le soleil
    J’ai anticipé votre question et vérifié si le mode 1 LPM est actif et j’ai bien 1 LED verte clignotant une fois lors d’un appui de 2 secondes sur le bouton MODE

    J’ai rattaché la télécommande Amy sur ma tahoma pour vérifier la température de la pièce, elle indique 25,5° dans la pièce
    Du coup j ai vérifié l’interrupteur qui est positionné au niveau 1 sur 5 , selon ce que je comprends déclenchement à partir de 24°

    Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas

    Merci
    Karine

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    19 juin 2026
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    19 juin 2026
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    19 juin 2026
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    19 juin 2026
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    Karine P.
    Karine P.

    Karine P.

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    Bonjour
    Nouvelle précision
    J’ai testé avec ma tahoma le scénario « confort thermique » et également rien ne se passe alors que les conditions du niveau 2 me semblent remplies
    J’avoue que là je sèche

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    21 juin 2026
    Traité
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    21 juin 2026
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    Karine P.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    bonjour Karine
    mon installateur m avait activé le scenario aussi , ça a fonctionné deux fois et plus rien et la comme je l ai signalé à Quentin j ai un capteur de température (le seul qui faisait son boulot) qui a disparu et impossible de le remettre l appli ne le voit pas , c est fou quand même qu il n y ait pas de solutions..

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    laurent S.
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    Nicolas A.
    Nicolas A.

    Nicolas A.

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    Bonjour
    La discussion m'intéresse car je voulais remplacer les télécommandes fournies par mon installateur qui vient de me poser les volets roulants solaire par des Amy Sun Protect mais voulaient être sur que cela fonctionne bien.

    D'ailleurs dans une chambre j'ai 2 fenêtres exposées de manières différentes Est et Sud, faut-il 2 télécommandes Sun Protect ou 1 pour 2 ?

    Idem dans le salon faut il une télécommande individuelle par volet ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Nicolas A.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    bonjour, désolé je ne pourrais pas vous aidé , j attends despérément que quelqu un trouve une solution pour mes AMY qui ne fonctionne pas en mode "sun" cordialement

    Nom de l'auteur
    laurent S.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour à tous,

    Pouvez-vous me confirmer si toutes les AMY Sun Protect sont bien associées à une box domotique TaHoma ?

    Si tel est le cas, il est important de préciser que lorsque vous ajoutez une AMY Sun Protect à TaHoma, la fonction interne « Sun Protect » est désactivée au profit du pilotage via TaHoma.

    Il est donc nécessaire de créer des scénarios, tels que le « confort thermique », afin d’assurer le bon fonctionnement de votre protection solaire.
    Depuis le début de la semaine dernière, nous rencontrons quelques dysfonctionnements sur les scénarios de confort thermique. Il est donc nécessaire de les supprimer puis de les recréer pour qu’ils fonctionnent à nouveau correctement.
    Pouvez-vous me confirmer si cette manipulation a été effectuée ?

    Par ailleurs, pourriez-vous me transmettre :

    • le code PIN de vos box TaHoma,
    • ainsi qu’une photo du dos de chaque AMY Sun Protect io,

    Afin que je puisse transmettre ces éléments à notre support technique pour une analyse plus approfondie, si les tests mentionnés précédemment n’ont pas permis de résoudre le problème ?

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    Bonjour, alors toutes les Amy sont raccordées à la tahoma
    Par contre pour l histoire que quand on relit une Amy à la tahoma ça enlève le sun protect comment vous expliquez que mon volet de SAM fonctionnait très bien avec le sun protect, jusqu'à ce que le capteur de température disparaisse...
    Je viens de supprimer le scénario solaire
    J attends votre réponse et je vais faire les photos des Amy
    Cordialement

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    laurent S.
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