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Question en attente de réponse

pourquoi sun protect ne fonctionne pas

Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela fonctionne que sur 1 volet alors que les températures sont dépassées, j ai même essayé de les programmer au mini mais rien ne se passe et mon installateur ne répond plus...pouvez vous me dire quoi faire

Merci,cordialement Laurent

laurent S.
laurent S.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Possédez-vous une seule télécommande Amy Sun Protect pour piloter l’ensemble de vos volets, ou bien une télécommande Amy Sun Protect dédiée à chaque volet ?

    Bonne journée,

    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    j ai une télécommande "AMY SUN PROTECT" par volet

    Bonjour Laurent,

    Avez-vous vérifié si le capteur est bien actif sur les différentes AMY Sun Protect ?
    Pouvez-vous également me confirmer si ces AMY sont bien configurées en mode 1 LPM (LED verte clignotant une fois lors d’un appui de 2 secondes sur le bouton MODE) ?
    Bonne journée,

    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    Bonjour, les capteurs sont en position ouvert, pour le reste il faudra attendre la semaine prochaine je suis absent pour quelques jours donc je ne peux pas vérifier les boitiers , cordialement

    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    bonjour, je viens de rentrer et j ai fait un test et la led verte clignote bien quand j appui 2 seconde sur le bouton mode, cordialement

    Bonjour Laurent,

    Pouvez-vous nous communiquer une photo du dos de la télécommande Amy Sun Protect io ? L’objectif est de pouvoir identifier le code de fabrication de votre télécommande.

    Bonne journée,

    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    bonjour, je vous mets en pj le dos d une télécommande, cdlt

    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre AMY Sun protect soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Karine P.
    Karine P.

    Karine P.

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    Bonjour

    J’ai exactement le même problème que Laurent
    Un volet solar fraîchement posé depuis ce mardi 16 juin avec une télécommande Amy sun et rien ne se passe avec le soleil
    J’ai anticipé votre question et vérifié si le mode 1 LPM est actif et j’ai bien 1 LED verte clignotant une fois lors d’un appui de 2 secondes sur le bouton MODE

    J’ai rattaché la télécommande Amy sur ma tahoma pour vérifier la température de la pièce, elle indique 25,5° dans la pièce
    Du coup j ai vérifié l’interrupteur qui est positionné au niveau 1 sur 5 , selon ce que je comprends déclenchement à partir de 24°

    Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas

    Merci
    Karine

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