pourquoi sun protect ne fonctionne pas

Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela fonctionne que sur 1 volet alors que les températures sont dépassées, j ai même essayé de les programmer au mini mais rien ne se passe et mon installateur ne répond plus...pouvez vous me dire quoi faire

Merci,cordialement Laurent