Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède une télécommande keygo depuis quelques temps que j’avais programmé en appuyant sur les deux touches des deux extrémités.(jusqu’ici. Tout va bien,
Je...
Bonjour à tous,
Dans le cadre de notre suivi qualité, il est de notre devoir d’investiguer sur ce point.
Nous vous rappelons qu’il est formellement interdit de vendre de...
Bonjour,
J'ai acheté une maison inoccupée depuis longtemps, dont tout le réseau électrique a été coupé. Une fenetre est équipée d'un volet roulant RTS ; n'ayant pas la...
Bonjour Gaëlle,
Votre moteur fonctionne de cette manière car il n’est pas installé dans son tube d’enroulement et, par conséquent, dans le coffret.
Pour être plus précise...
Bonjour,
Je possède plusieurs tetes thermostatiques somfy et après avoir fonctionnées correctement pendant quelques semaines ou mois j'ai commencé à les perdre les unes après...
Bonjour Jeremy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai une installation de 6 vannes thermostatiques, 2 sont tombées en erreurs et depuis impossible de les appareiller de nouveau sur ma box Tahoma.
Les piles ont été...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma.
Que faut-il faire ?
Merci par avance pour...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Thierry et Vincent,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io.
Il semblerait que d'autres...
Bonjour,
Je viens de faire la programmation de la fermeture automatique.
Chaque étape s' est bien passé.
Le voyant 30s est bien allumé.
Le problème est que le portail ne se...
Bonjour,
J’ai un soucis avec une installation avec 1 moduline 9000 et 8 moduline 8000
La centralisation et tous les volets fonctionne bien sauf qu’il y a un soucis sur un...
Bonjour Nessim,
Avez-vous contrôlé au dos du point de commande filaire si la phase qui fait la montée ne sait pas débrochée ?
Cela à pour effet de ne pas provoquer...