Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Bonjour
Je rencontre le même problème que les personnes ayant posé des questions sur ce forum mais je narrive toujours pas à ouvrir le portail a la voix depuis...
Bonjour,
L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et...
Bonjour,
Je n'arrive pas à réaliser l'appairage de ma switch avec le Door Keeper. Je suis la procédure ci-dessous au niveau de la switch :
Ajouter un équipement > Sécurité >...
Bonjour,
Sur deux de mes 4 volets, le retour de position n'est pas correct.
Les 4 volets sont bien pilotés par tahoma.
Pour les deux volets en question, il a fallu contacter...
Bonjour vanessa,
J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je n'ai mis aucun accessoire.
Quand j'essaye simplement de créer le pont dans Homekit il me dit que le code n'est...
Bonjour,
Depuis hier mes volets Somfy ne répondent plus.
Dans l'application ils sont marqués en "Erreur".
La connectivity box est bien connectée au wifi et est à jour. Je...
Bonjour Olivier,
J'ai effectué une manipulation sur votre kit.
Pouvez-vous également le déplacer et l'éloigner au maximum de votre box internet.
Merci,
Bonjour,
J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet.
Quand je cherche à ajouter...
Bonjour,
j'essaie de lier un module Amy 1 Io sur une tahoma rail din S
mais au bout d'un moment je reçois le message aucun produit détecté.
avez vous une idée pour...
Bonjour, j'ai 8 volets roulants solaire, 1 télécommande pour chaque et une télécommande de centralisation qui tout fonctionne nickel , j'ai donc acheté 1 kit connectivité tahoma...
Bonjour David,
Vos moteurs sont verrouillés par une clé de sécurité, le problème ne vient pas du kit.
Il faut donc remettre à zéro chaque moteur.
Je vous invite à recontacter...